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　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人(rén)工或者(zhě)人工客服，等待转接至人工客服(fú)即(jí)可的(de)。

　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开(kāi)通(tōng)，中(zhōng)通快(kuài)递全网(wǎng)的客服体系建设也因此得到(dào)进一步完善，客(kè)服流程(chéng)将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助(zhù)下(xià)单、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉(sù)受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行，有(yǒ朝鲜领土面积多大相当于中国哪个省，朝鲜领土面积多大？相当于中国哪个省的面积u)效解(jiě)决(jué)了因线路繁忙(máng)、电(diàn)话占线(xiàn)等(děng)问题，为(wèi)客户提(tí)供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在安全(quán)运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递(dì)、物流及其(qí)他(tā)业务于一体(tǐ)的(de)大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵中(zhōng)发展较(jiào)快(kuài)的快递(dì)企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保持(chí)了稳(wěn)健(jiàn)的(de)发展(zhǎn)态势(shì)，全(quán)年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年(nián)同(tóng)期(qī)增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉(sù)率、公众满意度方(fāng)面中通也保(bǎo)持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心(xīn)90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，朝鲜领土面积多大相当于中国哪个省，朝鲜领土面积多大？相当于中国哪个省的面积中通(tōng)快递(dì)成(chéng)功登(dēng)陆美(měi)国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于快(kuài)递行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和(hé)提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节(jié)机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部指导建议(yì)并结(jié)合(hé)各自实际情(qíng)况实施。

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