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　　为增强客(kè)户(hù)服务体验，推(tuī)进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开(kāi)通(tōng)，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务(wù)咨询、快件查(chá)询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客户(hù)开放，全(quán)网统(tǒng)一执行(xíng)，有(yǒu)效解决了因线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等问题(tí)，为客(kè)户提供标准、流畅(chàng)的(de)蒸馒头开锅多少分钟熟透，蒸馒头开锅多少分钟熟透了快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了(le)全(quán)网可行(xíng)的实施方案(àn)，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型集团公(gōng)司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国(guó)内业(yè)务规模(mó)较大(dà)、第一方(fāng)阵中发(fā)展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年(nián)完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期(qī)。

　　服(fú)务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆(lù)美国纽约证券交易(yì)所，创(chuàng)当年(nián)美国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大(dà)规模的中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美上(shàng)市，向(xiàng)全(quán)世界打开了一扇了(le)解(jiě)中国快递(dì)发(fā)展(zhǎn)的(de)蒸馒头开锅多少分钟熟透，蒸馒头开锅多少分钟熟透了窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称(chēng)，基于(yú)快递行业发(fā)展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机(jī)制，调整全(quán)国到上(shàng)海(hǎi)地区的快递费用，具(jù)体费用(yòng)调整幅度，由当地服(fú)务网点根据总部指导建议并结(jié)合各自(zì)实(shí)际情(qíng)况实施。

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