金融界(jiè)5月8日(rì)消息 两部门近日联(lián)合(hé)印发的《关(guān)于规范房地(dì)产经纪服务(wù)的意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪机构备案制度(dù)。全面(miàn)推行经纪从业人(rén)员实名登记。经纪服务内容由基(jī)本服务和延伸服(fú)务(wù)组成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸(shēn)服(fú)务是(shì)可单独提供的额外(wài)服务(wù)。意见(jiàn)明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价收(shōu)取经纪服(fú)务费用(yòng)。房地产互(hù)联网平台不得干预经(jīng)纪(jì)机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部市场监管总局(jú)关于规范房地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)的意见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及(jí)新疆生产建设(shè)兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房屋交易(yì)、提高(gāo)交易(yì)效率(lǜ)、保(bǎo)障(zhàng)交易安全具有重要(yào)作用。近(jìn)年来(lái)，部分房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)存在利用房源客源优势收取过高费用、未明(míng)码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息(xī)等问(wèn)题(tí)，加重交(jiāo)易当(dāng)事人负担(dān)、侵害其合法(fǎ)权益(yì)。为规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)，加强房地产经纪行业管理，促(cù)进房地(dì)产市场健康发展(zhǎn)，现提(tí)出以下(xià)意见。

　　一(yī)、加桂l车牌是哪里 桂L车牌号城市代号强(qiáng)从业(yè)主体管理。严格(gé)落实(shí)房地产经纪机构备案制度(dù)。为新建商品房销售(shòu)和(hé)存(cún)量(liàng)房买卖、租(zū)赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服务的(de)机构，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定向所在地住房和城乡建设(shè)部门备(bèi)案(àn)。市、县住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要全面推行经纪(jì)从业(yè)人员实(shí)名登记，加强(qiáng)经纪(jì)从(cóng)业(yè)人员管理。经纪从业人(rén)员提供服务时，应当(dāng)佩戴经实名登记的工(gōng)作(zuò)牌、信息(xī)卡等，公示从业信息(xī)，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地产经纪机构提供的经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是房地产经纪机构(gòu)为促(cù)成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务(wù)，包括提供房源客源信息、带客户(hù)看房(fáng)、签订房屋(wū)交易合同(tóng)、协(xié)助办理(lǐ)不(bù)动(dòng)产登(dēng)记等。延伸服务是房地(dì)产经纪机(jī)构接受交易当(dāng)事人委托提供的代办贷款等额外服(fú)务，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费。房地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求关(guān)系等因素协商确定。房地产经纪机构要合理(lǐ)降(jiàng)低住房买(mǎi)卖和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励(lì)按照成交价(jià)格越高、服务(wù)费率越低的原则实行(xíng)分档定价。引导(dǎo)由交易双方共(gòng)同承担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经纪机构应(yīng)当在经营门店、网站、客户端等场所或渠(qú)道，公(gōng)示服务项目(mù)、服务(wù)内容(róng)和收(shōu)费标(biāo)准，不得混合标(biāo)价和捆绑收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪(jì)机构提供(gōng)的基(jī)本服务和延伸(shēn)服务，应(yīng)当分别明确服务项目(mù)和收费标准。房地产(chǎn)经纪机构收费前(qián)应当向交易(yì)当事人出(chū)具收(shōu)费清单，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收(shōu)费。具(jù)有市场支(zhī)配地位的房(fáng)地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪(jì)服(fú)务(wù)费用。房地产互联网平台不得强制要求(qiú)加入平台(tái)的房地产(chǎn)经纪(jì)机构实行(xíng)统一的经纪(jì)服务收费标准，不得(dé)干预房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构自(zì)主决(jué)定收费标准。房地产经纪机构、房地(dì)产互(hù)联网(wǎng)平台、相(xiāng)关行业组织涉(shè)嫌实(shí)施垄断行(xíng)为的，市场监管(guǎn)部(bù)门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门(mén)要制定房屋买卖(mài)合(hé)同、租赁合同(tóng)、经纪服务合同示范(fàn)文(wén)本。房地(dì)产经纪机构(gòu)应当在经营(yíng)场(chǎng)所醒(xǐng)目位置公示(shì)合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产(chǎn)经纪机构促成(chéng)房屋交易，应当通过房屋(wū)网签备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同(tóng)网签(qiān)备案。

　　七、加强个人(rén)信息(xī)保(bǎo)护。贯(guàn)彻落实《中华人(rén)民共和(hé)国个人信息保(bǎo)护法》，房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输(shū)他人个人信息，不得(dé)非法买卖(mài)、提供(gōng)或者公开(kāi)他人个人信息。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构要(yào)建立健全客户个人信息保护的内部管理制度，严格依法收(shōu)集、使用、处理(lǐ)客(kè)户个人(rén)信息，采取有(yǒu)效(xiào)措(cuò)施防范泄(xiè)露或非法使用客户个人信息。未(wèi)经(jīng)当事人同意，房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构及(jí)从业人员(yuán)不得收集(jí)个人信息(xī)和房屋状况信息，不得发送(sòng)商(shāng)业性短信息(xī)或拨打商业性电(diàn)话。

　　八(bā)、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县(xiàn)住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要(yào)建立健全(quán)房屋交易管理服务平台，加(jiā)强对交易房(fáng)源、房地(dì)产经纪机构及从业人员(yuán)的管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪机(jī)构发布的房源(yuán)信息，应当通(tōng)过(guò)平台(tái)进(jìn)行(xíng)核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服务平台向交易(yì)当(dāng)事人提供房源核验、房(fáng)源发布、合(hé)同网签备案等便民服务(wù)。加强存(cún)量房(fáng)交易资(zī)金监管，除交易当事人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳入资(zī)金(jīn)监管账户。鼓励房地(dì)产经纪(jì)机构将(jiāng)经纪服务费用纳入交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治(zhì)力度。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门(mén)要将规范房地产经纪(jì)服务纳入房地产(chǎn)市场(chǎng)秩序(xù)整治的重要内容，会同(tóng)有关部门依法(fǎ)查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝光(guāng)典型(xíng)案例。对收费(fèi)明显高于(yú)市场平(píng)均水(shuǐ)平的(de)房(fáng)地(dì)产经纪机构，住房(fáng)和(hé)城乡建设部门会同市场监管(guǎn)等(děng)部门采取约(yuē)谈等综合措施(shī)进行重点监管。市场监管部门会同有(yǒu)关(guān)部门依法(fǎ)查处不按(àn)规定(dìng)明码标(biāo)价、操(cāo)纵经纪服(fú)务(wù)收费等违反价格和反垄断法律法规(guī)的行为。对房地产经纪机(jī)构(gòu)相关违法违(wéi)规信息(xī)，市(shì)场监(jiān)管(guǎn)部门(mén)要依法依规纳入国家(jiā)企(qǐ)业信(xìn)用信(xìn)息公(gōng)示系(xì)统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房(fáng)地产经纪行业组织要(yào)健全行规行约，完善房(fáng)地产经纪服(fú)务标准和(hé)执(zhí)业规则，引导桂l车牌是哪里 桂L车牌号城市代号房地产经纪(jì)机构及从业人员依法合规经(jīng)营(yíng)。对房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员(yuán)存在收(shōu)费不规(guī)范、侵犯客户个人(rén)信息合法(fǎ)权(qu桂l车牌是哪里 桂L车牌号城市代号án)益等(děng)情形的，房地(dì)产经纪(jì)行(xíng)业组织依据(jù)行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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