4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企业(yè)之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè9的算术平方根是3还是正负3，根号9的算术平方根是多少)别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境(jìng)管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践，公司(sī)的每一(yī)位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范(fàn)畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成建设并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业务组(zǔ)织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。9的算术平方根是3还是正负3，根号9的算术平方根是多少其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安(ān)全(quán)数智化(huà)技(jì)术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从(cóng)生(shēng)产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为(wèi)核心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都(dōu)进(jìn)行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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