又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不少投资(zī)者和(hé)期货公司人士反映，博(bó)易大(dà)师(shī)手(shǒu)机端(duān)突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在(zài)连接(jiē)行情服(fú)务器”，然后就(jiù)停(tíng)留(liú)在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第(dì)一(yī)时间联系(xì)到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘(pán)期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有客户(hù)多个期货(huò)公司的账户(hù)都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发(fā)状况出现后，我们博(bó)易(yì)大师的技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技(jì)术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主动连(lián)接，但(dàn)是连不上(shàng)也会自动切到就近的站点，具体原因不知道(dào)，还(hái)在等博易的答(dá)复(fù)。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一(yī)位(wèi)期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只吴越的现任丈夫是谁 吴越没有结婚吗知(zhī)道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不(bù)了，最后才知道是(shì)博易(yì)大师交易软吴越的现任丈夫是谁 吴越没有结婚吗(ruǎn)件出(chū)现了问题，直到(dào)周(zhōu)六也没(méi)见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客(kè)户(hù)解释。其实(shí)，我们(men)也很无奈(nài)，最终是我们(men)一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货(huò)公司人士第一时间给博易大师的客服打(dǎ)电话(huà)，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路出(chū)问题了，不过具体原因还需等(děng)博易大师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有(yǒu)对此次(cì)事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机出现了(le)问题，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行(xíng)；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者(zhě)用的最多是国内(nèi)某款第三方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费之后(hòu)，很多公司都开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的(de)可替代(dài)，对大多数交(jiāo)易者影(yǐng)响(xiǎng)不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们(men)公司情况(kuàng)，我了解一(yī)共有四种(zhǒng)手机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的(de)博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区(qū)一(yī)家(jiā)期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向博(bó)易大(dà)师反(fǎn)映(yìng)出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的时候，我(wǒ)们(men)公(gōng)司(sī)技术部和数智中心联(lián)合(hé)排查，先查看是(shì)否是(shì)我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博易(yì)技术交流群中。在博(bó)易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公(gōng)司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部(bù)署：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快(kuài)找出(chū)问题并(bìng)解(jiě)决问题；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可(kě)以通过其(qí)他手机软件或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户(hù)保单电话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题不(bù)是(shì)新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其(qí)是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步(bù)提升(shēng)技术(shù)保障能力和(hé)稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交(jiāo)易(yì)软件出现故障会(huì)导致(zhì)无法及时发送交易(yì)指令、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按照意愿进行开(kāi)平(píng)仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时(shí)调动资(zī)金等一系列问(wèn)题。

　　“为(吴越的现任丈夫是谁 吴越没有结婚吗wèi)应对此类(lèi)突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客(kè)户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期(qī)货公司(sī)的(de)紧急报单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易(yì)尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的(de)突发情况还是期货行情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交(jiāo)易(yì)风(fēng)险的一部分，交易(yì)者应该(gāi)平时做好类似事件(jiàn)的(de)应急预(yù)案，防范于未然。

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