11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续(xù)将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣黑人牙膏创始人，好来牙膏是假货吗费、司机(jī)无(wú)法接单(dān)等(děng)等。官方在此(cǐ)前(qián)的回(huí)应(yīng)中称，如(rú)因系统(tǒng)故障导(dǎo)致(zhì)的费用支付(fù)异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理(lǐ)结(jié)束(shù)后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出(chū)一张(zhāng)账户(hù)余额截图(tú)，称(chēng)“某(mǒu)司机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证(zhèng)实该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对日前(qián)还(hái)有报道提到(dào)，部分司机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕(pà)系(xì)统问(wèn)题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应黑人牙膏创始人，好来牙膏是假货吗南都记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司(sī)机账号及提现功(gōng)能一切正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二(èr)提现(xiàn)，服务(wù)等(děng)级高的司机可每(měi)天(tiān)提(tí)现。据多个司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示(shì)自己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们(men)关心(xīn)受影响的相关(guān)奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次(cì)致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故(gù)再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加(jiā)快(kuài)妥善(shàn)解决。

未经允许不得转载：市场调查|社会调查|问卷调查|市场执行|店面验收|神秘客|满意度-提供最专业的市场信息咨询服务-宁波信恒新市场信息咨询有限公司 黑人牙膏创始人，好来牙膏是假货吗