4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更(gèng)好(hǎo)落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能(néng)环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨(zī)询(xún)机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围(wéi)三测算(suàn)工作(zuò)，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会哥呀是什么鱼怎么叫 戈雅鱼是淡水鱼吗与环(huán)境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长(zh哥呀是什么鱼怎么叫 戈雅鱼是淡水鱼吗ǎng)38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入(rù)运(yùn)营，累计已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安(ān)全数(shù)智化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智(zhì)安全双(shuāng)向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进到“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全(quán)事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多(duō)个(gè)公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服(fú)务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业(yè)数智升(shēng)级(jí)的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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