4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和(hé)管(guǎn)治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护(hù)工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有(yǒu)相关意(yì)识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份(fèn)持(chí)续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露(lù)天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机436742开头是什么银行 归属地，436742开头是什么银行的卡规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并(bìng)投入(rù)运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市(shì)公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可行性(xìng)，力(lì)图最(zuì)大化利用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用(yòn436742开头是什么银行 归属地，436742开头是什么银行的卡g)地面(miàn)等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接(jiē)收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营(yíng)管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公(gōng)司(sī)未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份(fèn)严(yán)格遵(zūn)守上(shàng)市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的(de)视角理解市(shì)场(chǎng)和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵(zūn)循客(kè)观性和(hé)真实(shí)性要求(qiú)，对处(chù)理时效(xiào)、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及(jí)社(shè)会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源产业新篇(piān)章。

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