11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了(l一般动画一秒多少帧，逐帧动画一秒多少帧e)内部复盘调查(chá)，初步(bù)确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再(zài)发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页(yè)面无(wú)法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官(guān)方在此前的回应中(zhōng)称(chēng)，如(rú)因系统故障(zhàng)导致的费(fèi)用支付异常、多扣(kòu)费等问题(tí)，会在事故处(chù)理结束后(hòu)统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接(jiē)到乘客后无法(fǎ)开始行程(chéng)和(hé)计费，平(píng)台后(hòu)续会根据行程(chéng)计算(suàn)和(hé)补(bǔ)发车费。

另外(wài)南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃(kuì)影响，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到(dào)，部分司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统问题导致自己(jǐ)账号(hào)出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回(huí)应南都记者称，“经核(hé)查(chá)，目前司机账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切(qiè)正常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二(èr)提现，服(fú)务等级(jí)高(gāo)的司机可每(měi)天(tiān)提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了(le)。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外(wài)，司(sī)机(jī)师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行(xíng)分）等，也(yě)会尽快(kuài)陆续恢复和补(bǔ)发一般动画一秒多少帧，逐帧动画一秒多少帧。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查。初(chū)步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的(de)“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴(dī)表示，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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