又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不少投资者(zhě)和期(qī)货公司人(rén)士(shì)反映，博易大师手(shǒu)机端突然(rán)登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面一直显示(shì)“正在连接(jiē)行情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这(zhè)个阶(jiē)段，一(yī)直无法往后显示。记者也在第一时间联(lián)系到了几位期货交(jiāo)易(yì)者，他们也向(xiàng)记(jì)者证(zhèng)实，夜新冠疫苗接种后多久更新健康码，新冠疫苗接种后多久更新健康码信息盘期间遭遇(yù)大(dà)半个(gè)小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续(xù)大半个(gè)小时，有客户多个期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还(hái)以为是网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在(zài)反馈事(shì)故信息。”一家(jiā)期货公(gōng)司的技(jì)术部人(rén)员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易(yì)大师(shī)交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行(xíng)情站点有(yǒu)问题，客户(hù)主动连(lián)接，但是连(lián)不(bù)上(shàng)也(yě)会自动(dòng)切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上(shàng)述(shù)期货(huò)公司技术(shù)人员说。

　　一(yī)位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知道周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知道是博(bó)易(yì)大师(shī)交易软件出(chū)现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六(liù)早上(shàng)还要给(gěi)客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场(chǎng)人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司(sī)人士(shì)第一(yī)时间给博(bó)易大师(shī)的(de)客服(fú)打电话，对方(fāng)回复说，正在排(pái)查。也有技术人员(yuán)称，可能行情(qíng)线路出(chū)问(wèn)题了(le)，不过具体原因还需等博易大师的(de)官(guān)方通知。截(jié)至发(fā)稿(gǎo)，博易大(dà)师(shī)还没有对(duì)此次事故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无线和流(liú)量也(yě)都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓得(dé)我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下(xià)单方面(miàn)，期货交易者用的最(zuì)多是国(guó)内某款第三(sān)方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现在交易者(zhě)下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几(jǐ)家都(dōu)可(kě)以替(tì)代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反映出(新冠疫苗接种后多久更新健康码，新冠疫苗接种后多久更新健康码信息chū)现同样的问题(tí)。对此，期货公(gōng)司和(hé)客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公(gōng)司技术部和数(shù)智中心(xīn)联合排查，先(xiān)查看(kàn)是(shì)否(fǒu)是我(wǒ)们公司自身软件的(de)问题，同时也将(jiāng)这次情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技术(shù)交流群(qún)中。在博易技术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其他公司出(chū)现同样的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公司人(rén)员说，“发现问(wèn)题后，我们(men)领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术(shù)岗(gǎng)与软件公司继续联系(xì)，尽快找出(chū)问题并(bìng)解决问题；二是客(kè)户(hù)经理做好对客户(hù)的安抚(fǔ)工作，并告知客户(hù)可以通过其他手机软件或(huò)电(diàn)脑(nǎo)版的软件(jiàn)下单(dān)，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总部(bù)夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提(tí)升(shēng)技术(shù)保障能(néng)力和稳定性(xìng)，减少此类(lèi)故障发(fā)生。

　　对交易者来(lái)说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障会导致无(wú)法及时发送交易(yì)指令、错失(shī)行情、无(wú)法按(àn)照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离(lí)心(xīn)理价位、不能(néng)及时调动(dòng)资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情(qíng)况，投资者要有期(qī)货公司的客(kè)户经理的联系方式或(huò)者(zhě)熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本来就(jiù)是有风险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出(chū)现的突发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是(shì)交易(yì)风险的一(yī)部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于(yú)未然。

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