11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务(wù)异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努(结婚以后他那个越来越大了nǔ)力避免(miǎn)类(lèi)似(shì)事故(gù)再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位(wèi)用户反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包括页(yè)面无法(fǎ)打开、发单失败(bài)、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接单(dān)等等。官(guān)方在(zài)此前的(de)回应中(zhōng)称(chēng)，如因系统故(gù)障(zhàng)导致的(de)费用(yòng)支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在事(shì)故(gù)处理结(jié)束(shù)后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和计(jì)费，平(píng)台后续会(huì)根据行(xíng)程计(jì)算和补发车费。

另外南都(dōu)记(jì)者留(liú)意(yì)到，因(yīn)受到司机(jī)端后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余(yú)额(é)截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查(chá)证实(shí)该图是(shì)PS伪(wěi)造结婚以后他那个越来越大了的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号出问题被注销。滴滴(dī)出(chū)行方面回应(yīng)南(nán)都记者(zhě)称，“经核查，目(mù)前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴(dī)平台是(shì)每周二提现(xiàn)，服务(wù)等(děng)级高的司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司(sī)机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查。初步确(què)定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层系(xì)统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续将深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似(s结婚以后他那个越来越大了hì)事(shì)故(gù)再发生。目前，滴(dī)滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故(gù)造成的困(kùn)扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解决(jué)。

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