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　　在(zài)拨号盘输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然(rán)后耐心等(děng)待接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直接说(shuō)出(chū)转人工或(huò)者人工(gōng)客(kè)服，等(děng)待(dài)转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此得(dé)到(dào)进一步完善，客服流程(chéng)将变被动为(wèi)主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式(shì)享有自助(zhù)下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候(hòu)为广(guǎng)大(dà)客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的(de)快递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项目(mù)小组(zǔ)，在安全运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目(mù)维护等方面制定(dìng)了(le)全网可行的实施方(fāng)案(àn)，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的(de)高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年(nián)5月8日在(zài)上海成(chéng)立，是一(yī)家集(jí)快递、物流(liú)及其(qí)他(tā)业务于一体的大(dà)型集团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中(zhōng)发(fā)展较快(kuài)的快递企业，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业(yè)平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.prepare的名词形式是什么，prepare的名词形式可数吗3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持(chí)了持续稳健(jiàn)的(de)增(zēng)长，全年调整(zhěng)后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公(gōng)众满意(yì)度方面中(zhōng)通也(yě)保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨(bō)中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大(dà)规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中(zhōng)国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快(kuài)递发(fā)布公告称(chēng)，基(jī)于快(kuài)递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步(bù)维(wéi)护服(fú)务品质和提升客(kè)户满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快(kuài)递(dì)费用调节机(jī)制，调(diào)整全国到上(shàng)海地区的快递费用，具体费(fèi)用(yòng)调整(zhěng)幅度(dù)，由(yóu)当(dāng)地服务网点根(gēn)据prepare的名词形式是什么，prepare的名词形式可数吗(jù)总部(bù)指导建议并结(jié)合(hé)各自实(shí)际情况实施(shī)。

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