金融界(jiè)5月8日消息 两部门近日联(lián)合(hé)印发(fā)的《关(guān)于规范房地产经纪服(fú)务的(de)意见》明确，加强从业主体管(guǎn)理。严(yán)格落实经纪机构备案制度(dù)。全面(miàn)推行经纪从业人员实名登(dēng)记。经纪服务内容由基本(běn)服务(wù)和延伸(shēn)服(fú)务组成。基本服(fú)务是(shì)促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服(fú)务(wù)是可单(dān)独提供的(de)额外服务。意(yì)见明确，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收费。经(jīng)纪机构(gòu)不得滥用市(shì)场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平(píng)台不得干预(yù)经纪机构自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场(chǎng)监管总局关于规范房(fáng)地产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治(zhì)区、直(zhí)辖市及新疆生产建设(shè)兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交(jiāo)易、提高交易(yì)效(xiào)率、保(bǎo)障(zhàng)交易安(ān)全具有(yǒu)重(zhòng)要作用。近年来，部分(fēn)房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)存在利用房源(yuán)客源优势收取过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥用客(kè)户(hù)个(gè)人信(xìn)息等问题(tí)，加(jiā)重交易当事(shì)人负(fù)担、侵害(hài)其合法权益(yì)。为规范房(fáng)地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理(lǐ)，促(cù)进房地产市场健康发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机构备案制(zhì)度(dù)。为新建(jiàn)商品房销售(shòu)和存量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间等经纪服务(wù)的机构，应当按照(zhào)《房(fáng)地产经(jīng)纪管理办法》规(guī)定向(xiàng)所在地住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部门备案(àn)。市、县住房和城乡建设部(bù)门要全面推行经纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员提供(gōng)服务时(shí)，应当佩戴经实名登记的(de)工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服(fú)务内容。房(fáng)地产经纪机构提供的经纪服务由基本服(fú)务和(hé)延伸服(fú)务组成。基(jī)本服(fú)务是(shì)房地产经纪机构(gòu)为促成(chéng)房屋交(jiāo)易(yì)提供(gōng)的一揽子(zi)必要服务，包括提(tí)供房源客(kè)源信(xìn)息、带(dài)客户(hù)看房、签订(dìng)房屋交易(yì)合同、协助办理不(bù)动产登记等。延(yán)伸服务是房地(dì)产经(jīng)纪机构接受交易当事人委托提(tí)供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每(měi)项(xiàng)服(fú)务可以单独提供。

　　三、合理确(què)定经纪服务收费。房(fáng)地产经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)由交易各(gè)方(fāng)根(gēn)据服务内容、服务质量，结(jié)合市场(chǎng)供求关(guān)系等因(yīn)素协商确定(dìng)。房(fáng)地产经纪机构要合(hé)理(lǐ)降(jiàng)低(dī)住房买(mǎi)卖(mài)和租赁(lìn)经纪服务(wù)费用(yòng)。鼓励按照成(chéng)交(jiāo)价(jià)格(gé)越高(gāo)、服(fú)务费率越低的原(yuán)则实行分档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交(jiāo)易双方共同(tóng)承担经纪(jì)服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应当在经营(yíng)门店、网站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服务(wù)项目、服(fú)务内容和收费标(biāo)准，不得(dé)混合标价和捆(kǔn)绑(bǎng)收(shōu)费。房地产经(jīng)纪机构提(tí)供的基本服务和(hé)延伸服务，应当分别明(míng)确服务项目和收(shōu)费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)收费前(qián)应当向交易当(dāng)事人出(chū)具收费清单，列明收费标准、收费金额(é)，由当事人签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收(shōu)费。具有市场支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市(shì)场支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互(hù)联网平台不得强(qiáng)制要求(qiú)加入(rù)平台(tái)的房地产经(jīng)纪机构(gòu)实行(xíng)统(tǒng)一的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)自主决定收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机构、房地(dì)产互联网平台(tái)、相关行业组(zǔ)织涉嫌(xián)实施垄(lǒng)断行为的(de)，市场监管部门依(yī)法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要制定(dìng)房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务(wù)合同示范(fàn)文本。房地产经纪(jì)机(jī)构应当在经营场所醒目位置公示合同示范文本(běn)，方便交易(yì)当事人使用(yòng)。房地产经纪机构(gòu)促成(chéng)房屋(wū)交(jiāo)易，应当通(tōng)过房屋网签备(bèi)案(àn)系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻(chè)落燃气热水器是一直开着还是用时开省电，燃气热水器每天晚上需要关吗实《中华(huá)人民共和国个人(rén)信(xìn)息(xī)保(bǎo)护法》，房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员不得非法收(shōu)集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或(huò)者公开(kāi)他(tā)人个人信息。房地产经(jīng)纪机(jī)构要建立(lì)健(jiàn)全(quán)客(kè)户个人信息保(bǎo)护的内部管理(lǐ)制(zhì)度，严格依法收集、使(shǐ)用、处(chù)理客(kè)户个人信息，采取(qǔ)有效措施防范泄露或(huò)非(fēi)法使用(yòng)客户个人信息。未经(jīng)当事(shì)人同意，房地产经纪机构及(jí)从业人员不得(dé)收集个(gè)人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话。

　燃气热水器是一直开着还是用时开省电，燃气热水器每天晚上需要关吗　八、提(tí)升管理(lǐ)服务水平。市(shì)、县住房和城乡建(jiàn)设部门要建(jiàn)立健全房屋交易(yì)管理服(fú)务(wù)平台，加强对交(jiāo)易房源(yuán)、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的(de)房源信息，应当通过平台进行核(hé)验。鼓励通过(guò)房屋交易管理服务平(píng)台向交易(yì)当事人提供(gōng)房源核验、房源发布、合同网签备案等便民(mín)服务(wù)。加强存量(liàng)房(fáng)交易资金监(jiān)管，除交易当事人提出明确(què)要求(qiú)外(wài)，购房(fáng)款应纳入资(zī)金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易资(zī)金(jīn)监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行(xíng)为整治力(lì)度。各地住房和城乡建设部门(mén)要将规范房地产经纪服务纳入房地燃气热水器是一直开着还是用时开省电，燃气热水器每天晚上需要关吗产市场(chǎng)秩序整(zhěng)治的重要内容，会同有关部门依法查(chá)处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等(děng)违法违规(guī)行为，曝光典型案例。对收费(fèi)明(míng)显高于(yú)市场平均水平(píng)的房地产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门会同市场监(jiān)管等部门采取约谈等综合(hé)措施进行重点监管。市场监管(guǎn)部门会同有关部(bù)门(mén)依法查处不按规定明码标(biāo)价、操纵经纪(jì)服务收费等违反价格和反(fǎn)垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地产经纪机构(gòu)相(xiāng)关(guān)违法违规信息，市场监管(guǎn)部(bù)门要依法依(yī)规纳入(rù)国家企业信用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自(zì)律管理。房地产经纪(jì)行业组织要健全行规行约(yuē)，完善房(fáng)地产经纪服务标准和执业规则，引(yǐn)导房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员依法合(hé)规经营。对(duì)房地(dì)产经纪(jì)机构及从(cóng)业人(rén)员(yuán)存在收费(fèi)不规范、侵犯客(kè)户个人(rén)信息(xī)合法权益等情形的，房(fáng)地产经纪行业(yè)组织依据行规(guī)行约给予(yǔ)自律处(chù)分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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