4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续(xù)发展年(nián)度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和(hé)实(shí)际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)教师一年的工作日有多少天，一年有多少周强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能(néng)主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作，成为国(guó)内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项(xià教师一年的工作日有多少天，一年有多少周ng)目(mù)营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投(tóu)运(yùn)综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低(dī)碳需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区(qū)域(yù)的太(tài)阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量(liàng)达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全(quán)生产方面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积(jī)极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于公司(sī)未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的(de)企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设(shè)，保障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及社会等(děng)多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代(dài)化的(de)能(néng)源产业(yè)新篇章。

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