交通运输部办(bàn)公厅、工业和(hé)信息化部办公厅(tīng)、公安部办公厅、国家(jiā)市场监(jiān)督管理总局办公(gōng)厅(tīng)、国家互(hù)联网信息办公室秘书局发布切实做好网约车聚合平台规范管理有(yǒu)关工作的通知，压实企业(yè)责任，保障(zhàng)乘客和驾(jià)驶(shǐ)员合(hé)法(fǎ)权益。督促网约车聚合平台及(jí)合(hé)作(zuò)网(wǎng)约车平合公司如(rú)实(shí)向(xiàng)乘客提(tí)供车辆牌照和(hé)驾驶(shǐ)员基(jī)本(běn)信(xìn)息(xī)。指导网约车聚(jù)合平台及合作网约车(chē)平(píng)台公司结合(hé)各自服务内(nèi)容，依(yī)法建立健(jiàn)全咨询服务和投诉处理(lǐ)的首问负责(zé)制度，及时妥善处理(lǐ)乘客和驾驶员的咨询投诉。各地有关部(bù)门要根据(jù)法定职责保持(chí)打击非法营运(yùn)高压(yā)态(tài)势，对存在违法违(wéi)规行(xíng)为的(de)网约(yuē)车聚合平台及合作网约车平台公司要公开曝光。

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