金融(róng)界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地产经(jīng)纪服务(wù)的(de)意见》明(míng)确，加强(qiáng)从业主体管理。严格(gé)落实经纪机构(gòu)备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记。经纪(jì)服(fú)务(wù)内容由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本(běn)服务是(shì)促成房(fáng)屋交易(yì)提供的一揽(lǎn)子必要服务(wù)，延伸服务是可单独(dú)提供(gōng)的额(é)外服务。意(yì)见明确(què)，严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收(shōu)费。经纪机(jī)构(gòu)不得(dé)滥用市场支配地位以不公平(píng)高价(jià)收取(qǔ)经(jīng)纪服务费(fèi)用。房地(dì)产互联(lián)网平台不得(dé)干预经纪机(jī)构自主决定收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意见全文如(rú)下：

　　住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设部市场监(jiān)管总局关于规范房地产经纪服务的(de)意见

　　各(gè)省、自(zì)治区、直辖市(shì)及新(xīn)疆(jiāng)生产建设(shè)兵(bīng)团住房和城(chéng)乡建(jiàn)设厅（委、管委、局(jú)）、市(shì)场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易(yì)、提高交易效率、保障交(jiāo)易安全具有重要作用。近(jìn)年来，部分房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信息(xī)等问题，加重交易(yì)当事人负担、侵害(hài)其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产(chǎn)经(jīng)纪行(xíng)业管理，促进房地(dì)产市场健(jiàn)康发(fā)展，现提(tí)出(chū)以下意见(jiàn)。

　　一、加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严(yán)格落(luò)实房地产经纪机构备案制(zhì)度(dù)。为新建(jiàn)商(shāng)品(pǐn)房销售和存量(liàng)房买(mǎi)卖(mài)、租赁(lìn)提供代理、居(jū)间等经纪服务的机构，应当(dāng)按照《房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪管理办法》规定向所(suǒ)在地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门备案。市、县住房和(hé)城乡建设部门要全面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从(cóng)业人员提供(gōng)服务(wù)时(shí)，应当佩戴经实名登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接受(shòu)社会监(jiān)督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪服务内容(róng)。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)提(tí)供的经(jīng)纪(jì)服务(wù)由基(jī)本服务和延伸(shēn)服务(wù)组(zǔ)成(chéng)。基本服务是(shì)房地产经纪机(jī)构为促成房(fáng)屋交易提供的(de)一揽子必要(yào)服务(wù)，包括提供房源客源信(xìn)息(xī)、带客户看(kàn)房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延(yán)伸(shēn)服务是房地产经纪机构接受(shòu)交易当事人委(wěi)托提供的代(dài)办贷款等额外服务(wù)，每项服务可(kě)以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确(què)定经纪(jì)服务收费。房地产经纪服(fú)务收费由交易各(gè)方根据服务内容、服务质量(liàng)，结合(hé)市场供求关系等因素(sù)协(xié)商确定。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)要合(hé)理降低住房买(mǎi)卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按(àn)照(zhào)成交(jiāo)价格越高、服(fú)务费率越低的(de)原则实(shí)行分档(dàng)定(dìng)价。引(yǐn)导由(yóu)交易双方共同(tóng)承(chéng)担经(jīng)纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房地产经纪(jì)机(jī)构应当在经营(yíng)门店(diàn)、网站、客户端(duān)等场所(suǒ)或(huò)渠(qú)道，公示服务项(xiàng)目(mù)、服务内容(róng)和收费(fèi)标准，不得混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构提供(gōng)的基本服务和延伸服(fú)务，应当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费(fèi)前应当向交易(yì)当事人出具收费清单(dān)，列明收费标准、收费金额，由(yóu)当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。具(jù)有市场支配(pèi)地(dì)位的房地产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配地位以(yǐ)不(bù)公(gōng)平高(gāo)价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房地产互(hù)联网平台不得(dé)强制(zhì)要求加(jiā)入平(píng)台(tái)的房地产(chǎn)经纪(jì)机构实行统(tǒng)一的经纪服务收费标准，不得干预房地产(chǎn)经纪机构自(zì)主决定收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构、房地(dì)产互(hù)联网平台、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄(lǒng)断行为的，市(shì)场(chǎng)监(jiān)管部门依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断(duàn)调(d3ce是什么档次，3ce是什么档次的牌子iào)查。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各(gè)地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要(yào)制定房屋买(mǎi)卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务(wù)合同(tóng)示范文本。房地(dì)产经纪机构(gòu)应当在经营场所(suǒ)醒目位置(zhì)公(gōng)示(shì)合同示范(fàn)文本，方便(biàn)交易当事人使(shǐ)用。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)促(cù)成(chéng)房屋交易，应当通(tōng)过房屋网签备案系(xì)统办理房屋买卖、租赁(lìn)合(hé)同网签备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯(guàn)彻落实(shí)《中华(huá)人民共(gòng)和国个人信息(xī)保护法》，房(fáng)地产经纪机构及从业人员(yuán)不得(dé)非法收集(jí)、使用、加工、传输他人个人信息，不得非(fēi)法买(mǎi)卖、提供或(huò)者(zhě)公开他(tā)人(rén)个人信(xìn)息(xī)。房地产经(jīng)纪(jì)机构要建立健全(quán)客(kè)户(hù)个(gè)人信息保(bǎo)护的(de)内部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非(fēi)法使用(yòng)客户个(gè)人信息。未经(jīng)当事人同意，房地产经纪机构及从业(yè)人员不(bù)得收集个人信息(xī)和房屋状况信息(xī)，不(bù)得发送商业(yè)性短(duǎn)信(xìn)息或拨打(dǎ)商(shāng)业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要(yào)建立健全房(fáng)屋交(jiāo)易管理服(fú)务平台，加强对交易房源、房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪(jì)机构发布的房(fáng)源信息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服务平(píng)台向(xiàng)交易(yì)当事人提供房源核验、房源发(fā)布、合同网签备(bèi)案等便民服务。加(jiā)强(qiáng)存量房交(jiāo)易(yì)资金监管，除交(jiāo)易当事人提(tí)出(chū)明确要求外，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房(fáng)地产经纪机(jī)构将经纪服务费用纳(nà)入(rù)交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各(gè)地(dì)住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)3ce是什么档次，3ce是什么档次的牌子门(mén)要将规范(fàn)房(fáng)地(dì)产经纪服务纳入房地产市(shì)场秩序整治的重要内(nèi)容，会同有关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合(hé)法(fǎ)权益等违(wéi)法违(wéi)规行为(wèi)，曝(pù)光(guāng)典(diǎn)型案例。对收费明(míng)显高于市场平均水平的房地(dì)产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监管(guǎn)等部门采(cǎi)取约谈等(děng)综合措施进行重点监(jiān)管。市场监(jiān)管部门会(huì)同有关部门依法查处不(bù)按规定明码标价、操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)等违反价格和反垄断(duàn)法律法规的行为。对房地产(chǎn)经纪机构相关违法违规信息，市(shì)场监管部门(mén)要(yào)依法依规纳入国家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地产经纪行业(yè)组织要健全行规行约，完善房地产经纪服务(wù)标准(zhǔn)和执业规则，引导房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人(rén)员依法合规经(jīng)营(yíng)。对房地产经纪机构及从业人员存在收费(fèi)不规范(fàn)、侵犯客户个人(rén)信息合法权益等情形的，房地产经纪(jì)行(xíng)业组(zǔ)织依据行规行(xíng)约(yuē)给予自律处分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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