4月20日，作(zuò)为国内规模最大的(de)民(mín)营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的(de)认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可(kě)持续发(fā)展，这(zhè)个理念很(hěn)好地(dì)体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zh偶数有负数吗数，偶数有负数吗偶数组成的集合描述法èng)。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的(de)协(xié)调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案的(de)综合(hé)能源(yuán)销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能(néng)源业务(wù)方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵(zhèn)，各(gè)业务(wù)组织(zhī)结(jié)合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规(guī)模(mó)较大(dà)偶数有负数吗数，偶数有负数吗偶数组成的集合描述法: #ff0000; line-height: 24px;'>偶数有负数吗数，偶数有负数吗偶数组成的集合描述法的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公司开展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运(yùn)营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客(kè)观(guān)性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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