4月(yuè)20日，作为(wèi)国内(nèi)规(guī)模(mó)最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主体(tǐ)责(zé)任，明确(què)内(nèi)部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件扶大厦之将倾全诗解释，扶大厦之将倾 挽狂澜于既倒原文与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境(jìng)部分(fēn)指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运规模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟山接收(sh扶大厦之将倾全诗解释，扶大厦之将倾 挽狂澜于既倒原文ōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下(xià)“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心(xīn)的多个公益(yì)慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司(sī)建(jiàn)立了(le)完善的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为(wèi)客(kè)户提供专(zhuān)业(yè)、优质(zhì)的(de)服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客(kè)观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，扶大厦之将倾全诗解释，扶大厦之将倾 挽狂澜于既倒原文公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升(shēng)级，在可(kě)持续(xù)发展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章。

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