11月29日，滴滴(dī)出行再度回(huí)应日前(qián)的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将(jiāng)深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似(shì)事(shì)故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面(miàn)无(wú)法打(dǎ)开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司机无法(fǎ)接单(dān)等等。官方(苹果app内购买什么意思 苹果app内购买项目可以关闭吗fāng)在此(cǐ)前(qián)的回应(yīng)中称，如(rú)因系统(tǒng)故障导致的(de)费用支(zhī)付异常、多(duō)扣费等问(wèn)题(tí)，会在事故处理结束(shù)后统(tǒng)一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记(jì)者(zhě)留(liú)意(yì)到，因受到司机端(duān)后(hòu)台崩溃(kuì)影响，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南都记者，经(jīng)过核查(chá)证实(shí)该图(tú)是(shì)PS伪造(zào)的谣(yáo)言(yán)。恳请大家(jiā)不(bù)造(zào)谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有报道(dào)提(tí)到(dào)，部分司机(jī)开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回应南(nán)都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是(shì)每周二提现，服务(wù)等(děng)级(jí)高的司(sī)机可(kě)每天提现。据多个司机(jī)群(qún)聊(liáo)天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障(zhàng)再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示，后续(xù)将深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努(nǔ)力(lì)避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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