4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得(dé)到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发(fā)展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识苟以天下之大而从六国破亡之故事是又在六国下矣翻译，苟以天下之大而从六国古今异义，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开(kāi)展各(gè)类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规(guī)模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉(shè)及低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通(tōng)四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大(dà)化利用(yòng)各厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规(guī)模(mó)较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信苟以天下之大而从六国破亡之故事是又在六国下矣翻译，苟以天下之大而从六国古今异义息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包(bāo)商(shāng)百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续(xù)发(fā)展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公(gōng)司(sī)决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程与(yǔ)处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在(zài)可(kě)持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治、环境及(jí)社(shè)会等(děng)多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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