金融界5月(yuè)8日消息(xī) 两(liǎng)部(bù)门近(jìn)日联合(hé)印发的《关于规范(fàn)房地产经(jīng)纪(jì)服务的意见(jiàn)》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落(luò)实经(jīng)纪(jì)机构备案(àn)制度。全(quán)面推(tuī)行(xíng)经纪从(cóng)业(yè)人员(yuán)实名登记。经纪(jì)服务(wù)内容由基(jī)本服(fú)务韩红个人简历和职位 韩红是什么军衔和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本(běn)服务是促成房屋(wū)交易提(tí)供的一揽子必要服务(wù)，延(yán)伸(shēn)服务是可单独提供(gōng)的(de)额外(wài)服务。意见(jiàn)明确，严禁操纵(zòng)经纪服务(wù)收费。经(jīng)纪机构(gòu)不得(dé)滥用(yòng)市(shì)场支(zhī)配地(dì)位以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监管总(zǒng)局关(guān)于规范房地产经纪服务的(de)意(y韩红个人简历和职位 韩红是什么军衔ì)见

　　各省、自治区(qū)、直辖市(shì)及(jí)新疆生产建设(shè)兵团住(zhù)房和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促(cù)进房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交(jiāo)易(yì)安全具有重要作用。近年(nián)来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优势(shì)收(shōu)取过高费用、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题(tí)，加重交易(yì)当事人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服务，加强房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促(cù)进房地产市(shì)场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实(shí)房地产经纪机构备案制度。为新建(jiàn)商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居(jū)间等(děng)经(jīng)纪服务的(de)机构，应当按(àn)照《房地(dì)产经纪管(guǎn)理办法》规定向所在地住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门备案(àn)。市、县住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)门(mén)要全(quán)面推行(xíng)经纪从(cóng)业人员实名登记(jì)，加强经纪从(cóng)业人员(yuán)管理(lǐ)。经纪从业人员提(tí)供服务时，应(yīng)当佩(pèi)戴经实名登(dēng)记的工作(zuò)牌、信息卡(kǎ)等，公示从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪(jì)服(fú)务内容。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的经纪(jì)服务由(yóu)基本服(fú)务和延(yán)伸(shēn)服务组成。基本服务是房地(dì)产(chǎn)经纪机构为(wèi)促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，包(bāo)括(kuò)提(tí)供房源客源信(xìn)息、带客户看房、签订房(fáng)屋交易合同、协(xié)助办理(lǐ)不动产登记(jì)等。延伸服务(wù)是(shì)房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)接受交(jiāo)易当事人委托提供的(de)代办(bàn)贷款等额(é)外服务，每项服务可以(yǐ)单独提供(gōng)。

　　三、合理(lǐ)确定(dìng)经纪服务收费。房地产经纪(jì)服务收费由交易各方根据(jù)服务内容、服务质量(liàng)，结合市场供求关系(xì)等因素协商确定(dìng)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高(gāo)、服务费率越低的(de)原则实行分档定(dìng)价。引导由(yóu)交易双方共同承担经(jīng)纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当(dāng)在经营门(mén)店、网站、客户端等场所(suǒ)或(huò)渠道，公示(shì)服务项(xiàng)目(mù)、服务内容和收(shōu)费标准，不得混(hùn)合标价和(hé)捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分(fēn)别明(míng)确(què)服务项目和收费(fèi)标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构收(shōu)费前(qián)应当向(xiàng)交(jiāo)易(yì)当事人(rén)出具收费(fèi)清单，列明收(shōu)费标准、收(shōu)费金额，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操纵经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费(fèi)。具有市场(chǎng)支配地位的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，不得(dé)滥用市场支配地位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得强制要求加入平台的房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不得干预房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)自主决定(dìng)收费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联网平台、相关(guān)行业组织涉(shè)嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监管部门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住房(fáng)和城乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同(tóng)示范文本。房地产经(jīng)纪(jì)机构应当在经营场所醒目位(wèi)置(zhì)公示(shì)合同示范(fàn)文本，方便交易当事人使用。房地产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应当通(tōng)过(guò)房(fáng)屋网签(qiān)备(bèi)案系(xì)统办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备(bèi)案。

　　七、加(jiā)强个人(rén)信(xìn)息保(bǎo)护(hù)。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个人信息保护法(fǎ)》，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或(huò)者公(gōng)开他人个人(rén)信息。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)要(yào)建立健全客(kè)户个人(rén)信息(xī)保护的内部(bù)管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处理客户个(gè)人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用(yòng)客户(hù)个人信息。未经当(dāng)事人同意，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得收集个(gè)人信息和房屋状况(kuàng)信息，不(bù)得发送(sòng)商业性(xìng)短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住房和(hé)城乡建设部门要建立健全(quán)房(fáng)屋(wū)交易管(guǎn)理服务平(píng)台，加强对交易房源(yuán)、房地产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)的(de)管理。房(fáng)地产经(jīng)纪机构发布的房源信(xìn)息，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通过房屋(wū)交易(yì)管(guǎn)理服务平台向交易当事人(rén)提(tí)供房源(yuán)核(hé)验、房源发布、合同(tóng)网签备案等便民服务。加强存(cún)量房交易(yì)资金监管，除交(jiāo)易当事人(rén)提出明确要求外，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为(wèi)整治力度。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部门要将(jiāng)规范房地产经纪服(fú)务纳入房地(dì)产市场秩序整治的重(zhòng)要内容(róng)，会(huì)同有关(guān)部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个(gè)人信(xìn)息合法权益等(děng)违法违规(guī)行为，曝光典型案例。对收费明显高于(yú)市场平均(jūn)水(shuǐ)平的房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)，住房和城乡建(jiàn)设部门会同市(shì)场监(jiān)管等部门采取约谈等综合措施进(jìn)行(xíng)重(zhòng)点监管。市场监管部门会同有关部门依法查处(chù)不按规定明(míng)码(mǎ)标价、操(cāo)纵(zòng)经纪(jì)服务(wù)收费等违反价格和(hé)反垄断法律法(fǎ)规的行为(wèi)。对房地产经纪机构(gòu)相(xiāng)关违法违规信息，市场监(jiān)管部门要(yào)依法依规纳入国(guó)家企业信用信息(xī)公示(shì)系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理(lǐ)。房地产经纪行业组(zǔ)织要健全行(xíng)规行约，完善房地产经纪服务(wù)标准和执(zhí)业规则，引导房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人员依法合(hé)规经营。对房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员存在收费不规范、侵犯客(kè)户(hù)个人(rén)信息(xī)合法权益等情(qíng)形(xíng)的(de)，房地产经纪行业组(zǔ)织依据行规行(xíng)约给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡(xiāng)建设部(bù)

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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