4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会(huì)及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营(yíng)收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分(fēn)指出，公(gōng)司(sī)秉持绿(lǜ)色(sè)发(fā)展的(de)理念，全(quán)面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业偶数有负数吗数，偶数有负数吗偶数组成的集合描述法务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工偶数有负数吗数，偶数有负数吗偶数组成的集合描述法厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规(guī)模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司(sī)员工偶数有负数吗数，偶数有负数吗偶数组成的集合描述法百万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的(de)监(jiān)管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的(de)视(shì)角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控(kòng)，建(jiàn)立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方(fāng)面的(de)高(gāo)质量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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