11月29日，滴滴出行(xíng)再(zài)度回(huí)应日前(qián)的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了(le)内部复盘调(diào)查，初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续(xù)将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异(yì)常(cháng)，包括页(yè)面无法打开、发(fā)单(dān)失败、多扣(kòu)费、司机(jī)无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题(tí)，会在事故(gù)处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接(jiē)到乘客(kè)后无(wú)法(fǎ)开始行程和(hé)计费，平台(tái)后续会根据(jù)行程计算和补(bǔ)发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一(yī)张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报(bào)道提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面(miàn)回(huí)应南(nán)都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目(mù)前司(sī)机账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切(qiè)正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每周(zhōu)二(èr)提现，服务等(děng)级(jí)高的司机可每(měi)天提现。据多个司机(jī)群(qún)聊(liáo)天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己(jǐ)提(tí)现(xiàn)成(chéng)功(gōng)了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们(men)关(guān)心(xīn)受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目碾压与辗轧的区别是什么，辗轧与碾压有什么区别(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经(jīng)全(quán)部恢(huī)复(fù)。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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