11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。经28日(rì)启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查(chá)，初步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似(shì)事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常(cháng)，包括页面无法打开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费、司(sī)机无法接单(dān)等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后悔辱的意思解释，悔辱的意思和拼音是什么统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费，平台后(hòu)续会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外(wài)南(nán)都记者(zhě)留(liú)意到(dào)，因(yīn)受到(dào)司(sī)机端(duān)后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一(yī)张(zhāng)账户余(yú)额(é)截图，称“某司机(jī)收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经(jīng)过核查(chá)证实(shí)该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致自(zì)己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及(jí)提现功能一切正常(cháng)，广大司机(jī)师傅(fù)们(men)无需担心。滴滴(悔辱的意思解释，悔辱的意思和拼音是什么dī)平台(tái)是每周(zhōu)二提现，服(fú)务等(děng)级(jí)高的司机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司机都表示自己提(tí)现成功(gōng)了。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅(fù)们关心(xīn)受(shòu)影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在(zài)28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查。初(chū)步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系(xì)统(tǒng)软件发(fā)生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示(shì)，后(hòu)续(xù)将深入(rù)开展技(jì)术风险隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事(shì)故再发(fā)生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢复。因(yīn)这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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