4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业(yè)之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持(chí)续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生(shēng)光速每秒多少公里绕地球多少圈，光速每秒多少米态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意(yì)识(shí)、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与违(wéi)规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测(cè)算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能(n光速每秒多少公里绕地球多少圈，光速每秒多少米éng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速(sù)超(chāo)过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综合(hé)能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用(yòng)数(shù)智技(jì)术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能(néng)资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司(sī)还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断提(tí)升董(dǒng)事会(huì)运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地(dì)的监管(guǎn)要求(qiú)，持续(xù)完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视(shì)角理解市(shì)场(chǎng)和(hé)客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面(miàn)，公司(sī)不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系(xì)，保障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视(shì)客(kè)服团(tuán)队(duì)综(zōng)合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最(zuì)终客(kè)户评(píng)价，提升客(kè)户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中(zhōng)国(guó)式(shì)现代化的能(néng)源产业新篇章。

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