11月29日，滴滴across 和 cross的区别，cross和across区别和用法出行再(zài)度回应日(rì)前的(de)服(fú)务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查(chá)，初(chū)步确(què)定，这起事(shì)故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技(jì)术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力(lì)避(bì)免类似事故再发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等across 和 cross的区别，cross和across区别和用法。官方(fāng)在此前的回应(yīng)中称，如因系统(tǒng)故(gù)障(zhàng)导致的费(fèi)用支付(fù)异(yì)常(cháng)、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结束(shù)后(hòu)统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平台(tái)后(hòu)续(xù)会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到司机(jī)端(duān)后(hòu)台崩溃影响，有网友晒(shài)出(chū)一张(zhāng)账户余额截图，称“某(mǒu)司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提(tí)到，部分司机开(kāi)始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司机(jī)账号及提现功能一(yī)切(qiè)正常，广大司机(jī)师傅们(men)无需担心。滴滴(dī)平台(tái)是每周(zhōu)二提现，服务(wù)等级高(gāo)的司机可每天(tiān)提(tí)现。据多(duō)个(gè)司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自(zì)己(jǐ)提(tí)现成(chéng)功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故(gù)障(zhàng)再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查。初(chū)步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决(jué)。

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