金(jīn)融界(jiè)5月8日消(xiāo)息 两部门近日联合印(yìn)发的《关于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从业(yè)主体管理。严格(gé)落实经纪(jì)机构备案制度。全面推(tuī)行经纪(jì)从业人(rén)员实名登记(jì)。经纪(jì)服(fú)务内容由基本(běn)服务和延(yán)伸服(fú)务组成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，延伸(shēn)服务(wù)是可单(dān)独提(tí)供的额外服务。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位以不公平高价(jià)收取经纪(jì)服(fú)务费用。房(fáng)地产互联网(wǎng)平台不得干预经纪机构自主决(jué)定(dìng)收费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设部市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)总(zǒng)局关于规范房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自治区、直辖市(shì)及(jí)新疆生产建设兵团住房和城乡建设(shè)厅（委、管委、局(jú)）、市场监督(dū)管理(lǐ)局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋(wū)交(jiāo)易、提高(gāo)交易效率、保障交易安全具有重要(yào)作(zuò)用。近(jìn)年来(lái)，部分房地产经纪机(jī)构(gòu)存在利用(yòng)房源客源优势(shì)收(shōu)取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信息(xī)等问(wèn)题，加重交易当事人负担、侵害其合(hé)法(fǎ)权益。为规范房地产经纪(jì)服务，加(jiā)强房地产(chǎn)经纪行业管理，促进(jìn)房地产市场健康发展(zhǎn)，现提出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机构(gòu)备案制度。为新(xīn)建(jiàn)商品房(fáng)销售和存(cún)量房买卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪服务的(de)机(jī)构，应当按照《房地产经纪管(guǎn)理办法》规定向所在地住房(fáng)和城乡建设(shè)部(bù)门(mén)备(bèi)案(àn)。市、县住房和城乡建设部门(mén)要(yào)全面推行经纪从业人员实(shí)名登记，加强经(jīng)纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人(rén)员(yuán)提供服务(wù)时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工作牌(pái)、信息(xī)卡等(děng)，公示(shì)从业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二(èr)、明确(què)经纪服务内容。房地产经纪机构提供的(de)经纪服务由(yóu)基本服务和(hé)延伸服务组成。基本(běn)服务是房地(dì)产经纪机构(gòu)为促成房屋(wū)交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子(zi)必要服务，包括提供房(fáng)源客源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交(jiāo)易合(hé)同、协助(zhù)办理不动产登(dēng)记等。延伸服务是房地产经纪机(jī)构接(jiē)受交易当事人(rén)委托提供(gōng)的代(dài)办(bàn)贷款等额外服务，每(měi)项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪(jì)服务收费(fèi)。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服务收费由交易各方根据服务内容、服务质量(liàng)，结合市(shì)场供求关系等因素协商(shāng)确(què)定(dìng)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要合理(lǐ)降低住房买卖和租(zū)赁(lìn)经纪(jì)服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分档定价。引导(dǎo)由交易双方共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房地产经纪机(jī)构应当在经(jīng)营(yíng)门店、网站、客(kè)户端等场(chǎng)所或渠道(dào)，公示服务项目(mù)、服(fú)务内容和收费(fèi)标准(zhǔn)，不得(dé)混合(hé)标价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应(yīng)当分别(bié)明确(què)服务项(xiàng)目(mù)和收费标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构收费前应当向交易当事人(rén)出(chū)具收费清单(dān)，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)。具有(yǒu)市场支配地位的房(fáng)地产经纪机构(gòu)，不得滥用(yòng)市场支配地位以(yǐ)不(bù)公平高价(jià)收取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平台不得强(qiáng)制(zhì)要求加入平台(tái)的(de)房地(dì)产经纪机构实行统(tǒng)一的(de)经纪服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干预房地产经(jīng)纪机构(gòu)自主决定收费(fèi)标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构、房(fáng)地(dì)产互联网(wǎng)平台(tái)、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场监管部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易(yì)合同。各地住房和(hé)城乡建设(shè)部门(mén)要制定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪(jì)服(fú)务合同示(shì)范文本。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目(mù)位置(zhì)公(gōng)示合同示范文(wén)本，方便交易(yì)当事人使用。房地产(chǎn)经纪机(jī)构促成(chéng)房(fáng)屋交易，应当通过(guò)房屋网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案系统办理房屋买卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七(qī)、加(jiā)强个人(rén)信息(xī)保护。贯彻落(luò)实《中(zhōng)华人民共(gòng)和国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息(xī)，不得非(fēi)法买卖(mài)、提供或者(zhě)公开他人个(gè)人信息。房(fáng)地产经纪机构要建立健全客户个人信(xìn)息保护(hù)的内(nèi)部管(guǎn)理制度，严格依(yī)法(fǎ)收集(jí)、使用、处(chù)理客户个人(rén)信息，采取有效(xiào)措(cuò)施防范泄露或非法(fǎ)使用(yòng)客户个人信(xìn)息(xī)。未(wèi)经当(dāng)事人同意(yì)，房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员不(bù)得(dé)收(shōu)集个(gè)人信息和房屋状况信息(xī)，不得(dé)发(fā)送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管理服务(wù)水平(píng)。市、县(xiàn)住(zhù)房和(hé)城乡建设部门(mén)要建立健(jiàn)全房屋(wū)交易管理服务平台，加强对交易房(fáng)源、房地产经纪机构及从业人员的管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪机构发布的(de)房源信息，应当(dāng)通(tōng)过平台进行核(hé)验。鼓励(lì)通(tōng)过房屋交易管理服务平台(tái)向交易当(dāng)事人(rén)提供房源核验、房源(yuán)发布、合同网(wǎng)签备(bèi)案等(děng)便民(mín)服务。加强存(cún)量房交易(yì)资金监管，除(chú)交易(yì)当事人提出明确要求(qiú)外，购房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构(gòu)将经(jīng)纪服务费用(yòng)纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力度。各地住房和城乡建设(shè)部门要(yào)将规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务纳(nà)入房地产(chǎn)市场秩序整治的重要内容，会同有关部门(mén)依法查处“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵犯个人信息合(hé)法权(quán)益等违法(fǎ)违(wéi)规行为，曝(pù)光(guāng)典型案例。对收(shōu)费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设(shè)部门(mén)会同市场监管等部门采取约(yuē)谈(tán)等综合(hé)措施进行重(zhòng)点监管。市(shì)场监(jiān)管部门会(huì方差分析英文缩写，方差分析英文翻译)同有关部(bù)门依法(fǎ)查处不按规定明码标价(jià)、操纵经纪服务(wù)收费(fèi)等违反(fǎn)价格和反垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地产经纪(jì)机构相关违法违规信息，市场监(jiān)管(guǎn)部门(mén)要依法依规(guī)纳入(rù)国家企业(yè)信(xìn)用信息公(gōng)示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪行业组(zǔ)织要健(jiàn)全行规行约，完善房地产经(jīng)纪服(fú)务标(biāo)准和执业(yè)规则，引导房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员依法合(hé)规经营。对(duì)房地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员存(cún)在收费不(bù)规范、侵犯客户个人(rén)信息合法(fǎ)权益等情形的，房(fáng)地产经(jīng)纪行(xíng)业(yè)组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部(bù)

　　市场监管总局(jú)

　　方差分析英文缩写，方差分析英文翻译2023年4月27日

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