一句话气死嫉妒你的人，嫉妒心太重的人一般是怎样的人 data-w="1080">

一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了(le)代码、作(zuò)得(dé)了诗，甚至还(hái)能完(wán)成学术(shù)论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金(jīn)融行业，会有哪些可能性(xìng)呢(ne)？21世纪经济报道(dào)记者就此向金融(róng)从业人员发(fā)起采访(fǎng)后(hòu)发现，答(dá)案主要(yào)集中在以下几个方面：写企业宣传稿(gǎo)、写(xiě)研报、做客服、做催收、营(yíng)销(xiāo)、专业(yè)分析等。对于ChatGPT在(zài)金融(róng)领域的应用，有人充满了(le)期待，有人并不乐观，也有(yǒu)人表示担忧。

率先落地于哪(nǎ)些金融场(chǎng)景“生(shēng)命的(de)舞台(tái)上，我们都是基因(yīn)的载体(tǐ)”、“如(rú)果说基因给我们的生命带来了(le)基(jī)础，那(nà)亲情便是对生命的深(shēn)刻(kè)赋予。它不由(yóu)基因驱使，而是(shì)一种(zhǒng)慷(kāng)慨的选择(zé)”，这两句(jù)诗充(chōng)满浪漫主(zhǔ)义色彩，从(cóng)生命的角(jiǎo)度对亲情做(zuò)出了不一(yī)样的阐述。如果不透露答案，你能想到这(zhè)是(shì)聊(liáo)天(tiān)机器(qì)人ChatGPT所写吗？最近，招行信(xìn)用卡(kǎ)在(zài)官方微信公众号(hào)发(fā)布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界(jiè) ，招行亲情(qíng)信用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正是出(chū)于此(cǐ)。据了解，这是(shì)金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件。不过，这(zhè)并不能严(yán)格算是ChatGPT的独立作品，而是朱(zhū)明(míng)杰博(bó)士等AI专家(jiā)与(yǔ)招行信用卡合(hé)作的(de)结果。招行信用卡从客户需求(qiú)出发，对内容生产、金融产品(pǐn)与合作伙伴生态，实践了自己的思考和理解；AI专家(jiā)们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能技术(shù)来生成内容）模型生成特(tè)性的(de)角度出(chū)发，展开了有趣、有意义的实验。有金融业人一句话气死嫉妒你的人，嫉妒心太重的人一般是怎样的人(rén)士笑(xiào)称，“以后(hòu)写(xiě)不出材(cái)料，也许可(kě)以(yǐ)问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做(zuò)了。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医(yī)美行业研究(jiū)报(bào)告。据该团(tuán)队介绍，“从过程来看(kàn)，搭建报告框架、生(shēng)成文字(zì)并翻译共花费约1小时。从(cóng)结果来看，不可否认的(de)是，ChatGPT在(zài)文字表意(yì)、标题撰写等方面均具有(yǒu)较(jiào)高(gāo)水平，但采用(yòng)该(gāi)种直(zhí)接(jiē)生成+翻译模式形成的(de)报告仍具(jù)有以下(xià)问题：在标点和术语方面存在明显(xiǎn)错(cuò)误、无法(fǎ)得知(zhī)引用数据来(lái)源及可(kě)靠性、部分复杂语(yǔ)句(jù)翻译后(hòu)表意(yì)不清晰。”除内容创作之(zhī)外，金融从业(yè)者对ChatGPT在其他方面的应用也(yě)有所期待。“ChatGPT可能(néng)率(lǜ)先在客服产品咨询知识(shí)库等方面(miàn)应用(yòng)，比(bǐ)如，用在(zài)营销(xiāo)、运(yùn)营(yíng)领域，用于(yú)宣传、接待以及内(nèi)容生成。在技术门槛下降后，将会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态(tài)势评估，专业分析(xī)等(děng)。”有银行金(jīn)融(róng)科技负责人向记者(zhě)直言(yán)，若是有成熟的(de)ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买相(xiāng)关服务。在(zài)众(zhòng)多的畅想中，应用于银行客(kè)服被提及得更多。有(yǒu)人认为，“当前(qián)的电子客服(fú)，并(bìng)不能称得上(shàng)是人工智(zhì)能，能把天聊(liáo)死。”对(duì)于这(zhè)一点，某金融科(kē)技公司(sī)技术专家告(gào)诉21世纪经济(jì)报道记者(zhě)，“智能语(yǔ)音、智能客服、智能催收都是(shì)ChatGPT在金(jīn)融上很(hěn)好的落地点，能聊得下去，比现在这(zhè)种AB判(pàn)断的智能语音(yīn)要(yào)更贴近现(xiàn)实一些 。”中(zhōng)关(guān)村科金(jīn)技术副总(zǒng)裁张杰在接受21世纪经(jīng)济报(bào)道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部(bù)分，即上层的对话能(néng)力和底层(céng)的大规模语言模(mó)型能力。关于对话能力，在金融领域对(duì)话的应(yīng)用场景(jǐng)会很多，比如：外呼营(yíng)销、客服中心(xīn)、员工(gōng)培(péi)训(xùn)、线上营(yíng)业(yè)厅等。张杰(jié)指出，关于语言模型(xíng)能力，除了生成对话、生(shēng)成(chéng)图片外(wài)，还带(dài)来的一个惊喜，就(jiù)是涌现出了(le)思维链推理能力，在(zài)提(tí)示下它可以将复杂的任务分(fēn)解成一步步的(de)子任务(wù)。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了(le)替代简单重复的(de)体力劳(láo)动，还能替代(dài)简单(dān)重复(fù)的(de)脑(nǎo)力劳动、辅助做一些复杂的脑(nǎo)力劳(láo)动、创(chuàng)造性工(gōng)作(zuò)。比如：营(yíng)销文(wén)案(àn)撰写、根据文章自(zì)动配图(tú)。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也(yě)有一(yī)些风险，就(jiù)看怎(zěn)么用，交互的内容可能会变(biàn)得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没(méi)有(yǒu)达到可以应(yīng)用这个程度，因为还在摸索”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在(zài)金融场景下的应(yīng)用，无论是(shì)银行，还是(shì)科技公司，都表现出了十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月(yuè)底，一经推出就在(zài)社交媒(méi)体走红。瑞银集团发(fā)布(bù)研报称之(zhī)为“史(shǐ)上增长最快的消费者应用(yòng)”，5天注册用户(hù)就超100万，月活破亿仅用了(le)2个(gè)多月(yuè)。

2月(yuè)7日(rì)，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许多人在最近一小(xiǎo)时内蜂拥而(ér)至我们的网(wǎng)站(zhàn)，但我们的网(wǎng)络资源是有限(xiàn)的。”一句话气死嫉妒你的人，嫉妒心太重的人一般是怎样的人在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问——银行(xíng)业如何才能最(zuì)好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以通过多(duō)种方式(shì)使用 ChatGPT 技(jì)术来改善(shàn)运营并为客(kè)户提供(gōng)更好的服务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自(zì)动化客户服(fú)务(wù)任务(wù)，回(huí)答常见问(wèn)题或提供有关产品(pǐn)和服务的详细信息。

这(zhè)可以让(ràng)客(kè)户服务代表(biǎo)腾出时间专注于更复杂或高价值的任务，从而(ér)提高整体效率和客户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数据中生成见解(jiě)和分析，使银行能够快速轻松地获得(dé)对其运(yùn)营的(de)宝贵见解，并(bìng)做出更明智(zhì)的(de)决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得(dé)更加强(qiáng)大和通用，从而使银(yín)行能够(gòu)将其用于更广泛的任(rèn)务和应用程(chéng)序。

张杰强调，“在(zài)金(jīn)融应用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅(jǐn)要模拟真人回复，还要有领域知识(shí)的注入，要兼顾(gù)答案的(de)准确性(xìng)和可控性，不能‘一本(běn)正(zhèng)经(jīng)地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业(yè)研究报告也不难看出，该技术还有待完善，或者说还不能独立(lì)使(shǐ)用，而是需(xū)要人工(gōng)配合(hé)。一(yī)位(wèi)银行的技术负责人向21世(shì)纪经济报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在(zài)金融场景(jǐng)的(de)应用真正落地，也许(xǔ)还需(xū)要(yào)2-3年之久(jiǔ)。”

正(zhèng)如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能语言模(mó)型无疑是一项重要的科技成果，但同时面临(lín)着一些挑(tiāo)战(zhàn)和风险。据(jù)其(qí)所言(yán)，ChatGPT是基于巨(jù)大的数据集(jí)训练出来的，这意(yì)味着它在回答问题可能存在偏见(jiàn)和错误(wù)；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于恶(è)劣的，例如传播虚假(jiǎ)信息和滥(làn)用个人信息。

虎符智库研究员李建(jiàn)平告诉(sù)记(jì)者(zhě)，如同(tóng)其他人工智能(néng)模型一样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既可以是提升效率(lǜ)的工具，解答人们的各种(zhǒng)问题、创造出大学水平论(lùn)文，甚至编写代码。同(tóng)时也可能被(bèi)绕(rào)过(guò)安全机(jī)制，用于实(shí)施有害的活动。

比如，对网(wǎng)络(luò)安全(quán)行业来说，既可以用来编(biān)写网络钓鱼、生(shēng)成恶(è)意软件、开展社工攻击，也成为网络(luò)防御者(zhě)的有力(lì)工具。因(yīn)此，我们(men)看到(dào)ChatGPT相(xiāng)继被不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会等(děng)），部分(fēn)原因是模型(xíng)目前仍然(rán)会生成一些(xiē)虚假错误内容，并且(qiě)难以(yǐ)辨(biàn)别(bié)。对于(yú)如(rú)何规避(bì)ChatGPT所带(dài)来的(de)安全问题，他认为，从安(ān)全防护的(de)角(jiǎo)度(dù)来看，ChatGPT的运营机构(gòu)需采取针对性的(de)应对(duì)措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行(xíng)培训，标记恶意的(de)活动和恶(è)意代码，避免其向(xiàng)恶意人员提(tí)供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以绕过(guò)护(hù)栏，提升恶意人员(yuán)利用其生成恶意内容(róng)、开展恶意活动的(de)门槛。

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