交(jiāo)通运输部办公厅、工业和信息(xī)化部办公厅(tīng)、公安部办(bàn)公厅、国家市场监督(dū)管理总局办公厅、国(guó)家互联网信息(xī)办(bàn)公室秘书局(jú)发布切实(shí)做好网约车聚(jù)合平(píng)台(tái)规范管(guǎn)理有关工(gōng)作的通知，压实企业(yè)责任，保障(zhàng)乘(chéng)客和驾驶员合法权益。督促网约车聚合平台及合作网约车平(píng)合公司(sī)如(rú)实向乘客提供车辆牌照(zhào)和(hé)驾驶(shǐ)员基(jī)本信息。指导网(wǎng)约(yuē)车(chē)聚合(hé)平台及合(hé)作网约车平台公(gōng)司结合各自服务内容，依法建立(lì)健全(quán)咨询(xún)服务和(hé)投诉(sù)处(chù)理(lǐ)的首问负责制度，及时妥善处(chù)理(lǐ)乘(chéng)客和驾驶员(yuán)的咨询投诉。各(gè)地有(yǒu)关部(bù)门要根据法定职责保持打击非法营(yíng)运高(gāo)压(yā)态势，对存在违法违规行为的网约车(chē)聚合平(píng)台(tái)及合作网(wǎng)约车平(píng)台公司要(yào)公开曝光(guāng)。

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