4月(yuè)20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三(sān)个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社(shè)会多方的认(rèn)可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会(huì)可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现(xiàn)了(le)企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的(de)每一(yī)位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡(chàng)议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公司平(píng)均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实(shí)现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共(gòng)计(jì)4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的(de)多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子(zi)公司(sī)开(kāi)展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng奥巴马对中国友好么，奥巴马对中国关系lor: #ff0000; line-height: 24px;'>奥巴马对中国友好么，奥巴马对中国关系)，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队(duì)综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客(kè)户(hù)评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天(tiān)然(rán)气大发展和(h奥巴马对中国友好么，奥巴马对中国关系é)产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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