交通运输部办公(gōng)厅(tīng)、工业和信息(xī)化部办公厅、公安部办(bàn)公厅、国家市场监督管理总局办公厅、国家互联网信息办公室秘书局发布切实做(zuò)好网约车聚合平台规范管理有(yǒu)关工作(zuò)的通(tōng)知，压实企(qǐ)业责任，保障(zhàng)乘客和(hé)驾驶员(yuán)合法权益。督促(cù)网(wǎng)约车聚合平台及合作网约(yuē)车平合公司如实(shí)向乘客提供车辆牌(pái)照(zhào)和(hé)驾驶(shǐ)员(yuán)基本信(xìn)息。指导网约(yuē)车聚(jù)合平(píng)台及合作网约车平台公(gōng)司结(jié)合各自服务内容，依法建立(lì)健全咨询服(fú)务(wù)和投(tóu)诉处(chù)理的首问负(fù)责制度，及时妥善处理乘(chéng)客和驾驶员的咨(zī)询投诉。各地有关部门要根据法定(dìng)职责保持(chí)打击非(fēi)法营运(yùn)高压态势，对存在(zài)违法(fǎ)违规行为的(de)网约(yuē)车聚(jù)合平台(tái)及合作(zuò)网约车平台(tái)公司(sī)要(yào)公开曝光。

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