一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出(chū)圈(quān)。写得了代码、作得了诗(shī)，甚(shèn)至还能完(wán)成(chéng)学术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各(gè)行各业的无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行业，会有哪(nǎ)些可(kě)能性呢？21世纪经济报道记(jì)者(zhě)就(jiù)此向金融从业人员(yuán)发(fā)起采访后发(fā)现(xiàn)，答案主要集中在以下几个(gè)方面：写(xiě)企(qǐ)业宣传稿、写研报(bào)、做(zuò)客服、做催收、营销、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待，有人并不乐观(guān)，也(yě)有人表(biǎo)示担忧。

率先落地于哪(nǎ)些金融场景“生命的舞台上，我们都是基因的(de)载(zài)体”、“如果说基因给(gěi)我(wǒ)们(men)的生命(mìng)带来了基础，那亲情(qíng)便是对生命(mìng)的深刻(kè)赋予。它不(bù)由基因驱使，而是一(yī)种慷慨的(de)选(xuǎn)择”，这两句(jù)诗充(chōng)满浪(làng)漫主(zhǔ)义色(sè)彩(cǎi)，从生命的(de)角度对亲(qīn)情做(zuò)出了不(bù)一样的阐述。如(rú)果不透露答案，你能想到这是聊(liáo)天(tiān)机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方(fāng)微信公众(zhòng)号发布了名为《ChatGPT首张弛有度下一句是什么意思，张弛有度下一句是什么歇后语秀(xiù)金融界 ，招行亲情(qíng)信用卡诠释“人(rén)生(shēng)逆旅，亲(qīn)情无价”》的推文，这两(liǎng)句诗正是出于此。据了解(jiě)，这是金融行业首次尝试于(yú)ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件。不过(guò)，这(zhè)并不(bù)能严格算是(shì)ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明杰博士等(děng)AI专家(jiā)与招行信用卡(kǎ)合作(zuò)的结果。招(zhāo)行信用卡从客户需求出发(fā)，对内容生产、金融(róng)产品与合作伙(huǒ)伴生态，实践了自己的思考和理(lǐ)解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利(lì)用人工智能技(jì)术来生成(chéng)内容）模型生(shēng)成特性的(de)角(jiǎo)度(dù)出发，展开(kāi)了(le)有趣、有意义(yì)的实(shí)验。有金融(róng)业(yè)人士笑(xiào)称(chēng)，“以后写不出材料，也许可(kě)以(yǐ)问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的(de)有人这么(me)做了(le)。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于研究报告撰写，财通证券李(lǐ)跃博团(tuán)队采(cǎi)用ChatGPT撰写了(le)一(yī)篇医(yī)美行(xíng)业研(yán)究报告。据该团(tuán)队(duì)介绍，“从(cóng)过程来看，搭(dā)建报告框架、生成文(wén)字并(bìng)翻译共(gòng)花费约1小时。从结果来(lái)看(kàn)，不可否认(rèn)的(de)是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均具(jù)有较(jiào)高水平，但采用该种(zhǒng)直接生成(chéng)+翻译模式形成(chéng)的报告(gào)仍具有(yǒu)以(yǐ)下(xià)问题：在标(biāo)点(diǎn)和术语方面存在明显错误、无法得知引用数(shù)据来源及(jí)可靠性、部分复杂语句翻译后表(biǎo)意不清晰。”除内容创(chuàng)作之外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其他方(fāng)面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服(fú)产(chǎn)品(pǐn)咨(zī)询知识库等方(fāng)面应用，比(bǐ)如，用在(zài)营销(xiāo)、运营(yíng)领域，用于宣传(chuán)、接张弛有度下一句是什么意思，张弛有度下一句是什么歇后语(jiē)待以及内(nèi)容生(shēng)成。在(zài)技(jì)术门槛(kǎn)下(xià)降后，将会出现垂(chuí)类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记(jì)者直(zhí)言，若是有成熟的(de)ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买(mǎi)相关服务。在众多的(de)畅想中，应用于(yú)银(yín)行客(kè)服被提及得更多(duō)。有人认(rèn)为，“当前的(de)电子客服，并不能称得上是人工智能(néng)，能把天聊死。”对于这一(yī)点，某金融科技公(gōng)司技术专家告诉21世纪经济报(bào)道记者(zhě)，“智能(néng)语(yǔ)音、智能客(kè)服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落地点，能聊得下去，比(bǐ)现(xiàn)在(zài)这种AB判断的智能语音要更贴近现实一些 。”中关村(cūn)科金技术副总裁张杰在(zài)接受(shòu)21世纪(jì)经(jīng)济报道记者采(cǎi)访时(shí)表示，ChatGPT的能(néng)力可(kě)以分成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和底(dǐ)层的大(dà)规模(mó)语言模(mó)型能(néng)力(lì)。关于对话(huà)能力，在(zài)金融(róng)领域对话的应用场景会很(hěn)多，比如：外呼营销(xiāo)、客(kè)服(fú)中(zhōng)心、员(yuán)工(gōng)培训、线上营业厅等。张杰指出(chū)，关(guān)于语言模型能(néng)力(lì)，除(chú)了生(shēng)成对话、生成图(tú)片外(wài)，还带(dài)来的一个惊喜，就是涌(yǒng)现出了思维(wéi)链推理能力，在提示(shì)下它可以(yǐ)将复杂的(de)任务(wù)分(fēn)解成一(yī)步步的(de)子任(rèn)务。这就大幅(fú)拓展了(le)AI的应用范围(wéi)，除了替代简单重复的体力劳动，还能(néng)替代简单重复的脑(nǎo)力(lì)劳(láo)动、辅(fǔ)助做一些复(fù)杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营销(xiāo)文案撰写、根(gēn)据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险(xiǎn)，就看怎么用，交互的内容可能(néng)会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可以(yǐ)应用(yòng)这个(gè)程度，因(yīn)为还在摸索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融(róng)场景下(xià)的应用(yòng)，无论是银行，还是科(kē)技公司，都(dōu)表现出了(le)十分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年(nián)11月底，一(yī)经推(tuī)出就在社交媒体走(zǒu)红(hóng)。瑞银集团发布研报称之为“史上(shàng)增长最快的消费者应用(yòng)”，5天注(zhù)册用户(hù)就超(chāo)100万，月活(huó)破亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网(wǎng)站表示(shì)，“许多人在最近一小(xiǎo)时内(nèi)蜂(fēng)拥而至(zhì)我们(men)的(de)网站，但我们(men)的网络(luò)资源是有限的。”在网上(shàng)，有(yǒu)人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何才能最(zuì)好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回(huí)答称：银行业可以(yǐ)通过多(duō)种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运营(yíng)并为客户提供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户服务任务，回答常(cháng)见问题或(huò)提(tí)供有关产(chǎn)品和服(fú)务的(de)详细信息。

这可(kě)以让客户服(fú)务代表腾出时间(jiān)专注于更复(fù)杂或高价值(zhí)的任务(wù)，从而提高(gāo)整体效率和客户(hù)满意度。此(cǐ)外(wài)，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数据中生(shēng)成(chéng)见解和分析，使(shǐ)银(yín)行能够(gòu)快速(sù)轻松(sōng)地获得对其运营(yíng)的宝贵见解，并(bìng)做出更(gèng)明智的(de)决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变得更(gèng)加(jiā)强大和通用，从而使银(yín)行能够将其(qí)用(yòng)于(yú)更广泛的任务和应(yīng)用程序。

张杰强调，“在金融应用场(chǎng)景下不是简单的闲(xián)聊，机器(qì)人不仅要模拟(nǐ)真(zhēn)人(rén)回复，还要有(yǒu)领域知识的注入，要兼顾答案(àn)的(de)准(zhǔn)确性和可控(kòng)性，不能‘一本正经(jīng)地胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医美(měi)行业研究报(bào)告也不难看出，该技术(shù)还有待完(wán)善(shàn)，或者说还不能独立使(shǐ)用，而是需要(yào)人工配合。一位银行的技术负责人向21世纪经(jīng)济(jì)报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在金融场景的(de)应用真正落(luò)地，也许还需要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工(gōng)智能(néng)语言模(mó)型(xíng)无疑是一项重要(yào)的科技成果，但同时面临着一些挑战和风(fēng)险。据其(qí)所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这(zhè)意味(wèi)着它(tā)在回答问(wèn)题可能(néng)存在(zài)偏见和错误(wù)；ChatGPT 以及其他(tā)类似的模(mó)型可能(néng)被用(yòng)于恶劣的，例(lì)如(rú)传(chuán)播虚假信(xìn)息和滥(làn)用个人信(xìn)息(xī)。

虎符智(zhì)库研究(jiū)员(yuán)李建(jiàn)平告诉记者，如(rú)同(tóng)其他人工(gōng)智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可以(yǐ)是提升效率的工具，解答(dá)人们的各种问(wèn)题、创造出大学水平(píng)论文，甚至编写代码。同(tóng)时也可能被绕过安全(quán)机制(zhì)，用于(yú)实施有害的(de)活动(dòng)。

比如，对网络安(ān)全(quán)行(xíng)业(yè)来说，既可以用来编写网(wǎng)络钓(diào)鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也(yě)成为(wèi)网(wǎng)络防御者的(de)有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继(jì)被不(bù)少机构封(fēng)禁(jìn)（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部(bù)分原因(yīn)是模型(xíng)目前仍然会生(shēng)成一些(xiē)虚假(jiǎ)错误(wù)内容(róng)，并且难以(yǐ)辨别(bié)。对于如何规(guī)避ChatGPT所带来的安全问题，他认为(wèi)，从(cóng)安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机(jī)构需采(cǎi)取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模(mó)型(xíng)进行培训，标记恶意的活动和恶(è)意代码(mǎ)，避免(miǎn)其向恶意人员提供(gōng)；同时对(duì)ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏，提升恶(è)意人(rén)员利用(yòng)其生成(chéng)恶(è)意内容、开展恶意活动的(de)门槛。

未经允许不得转载：市场调查|社会调查|问卷调查|市场执行|店面验收|神秘客|满意度-提供最专业的市场信息咨询服务-宁波信恒新市场信息咨询有限公司 张弛有度下一句是什么意思，张弛有度下一句是什么歇后语