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95311怎么转人工服务，95311怎么(me)转(zhuǎn)人工服务直接通(tōng)

　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击(jī)拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接(jiē)通(tōng)后，会(huì)听到(dào)AI智能语音提示，直接说出(chū)转(zhuǎn)人(rén)工(gōng)或者人工客服，等(děng)待转接(jiē)至人工客服即可的。

　　为增(zēng)强(qiáng)客户服(fú)务(wù)体验，推进(jìn)全(quán)网一体化建设，中通快(kuài)递(dì)近日(rì)宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国(guó)统一(yī)客(kè)户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务专线的(de)开通(tōng)，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设(shè)也因(yīn)此(cǐ)得(dé)到(dào)进一(yī)步完善，客服流(liú)程(chéng)将(jiāng)变(biàn)被(bèi)动为主一厢情愿是什么意思(zhǔ)动。

　　客户(hù)在(zài)售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一站式享有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨(zī)询(xún)、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受(shòu)理等多(duō)项服(fú)务(wù)。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全天候(hòu)为广大(dà)客户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目(mù)小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方面制定(dìng)了全网可行的(de)实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务(wù)规模较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健的(de)发展(zhǎn)态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量方(fāng)面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面中通也保(bǎo)持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国(guó)企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中国快(kuài)递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势(shì)，为了进一步维护服(fú)务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用(yòng)调节机(jī)制，调整全国到上(shàng)海(hǎi)地区的快递(dì)费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服务(wù)网点根据总部指导建议并结合各(gè)自实际情况实施(shī)。

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