4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微(wēi)博(bó)爆料(liào)称，在上海车展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展台参(cān)观时，展台工作人(rén)员拒绝给中国访客发(fā)放(fàng)冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外国访(fǎng)客来领(lǐng)时(shí)，不仅拿(ná)到了冰(bīng)淇淋，工作(zuò)人(rén)员(yuán)还(hái)很贴(tiē)心地教他们如何食用(yòng)！

网(wǎng)传视频显示，两(liǎng)名女性工作人员在展台(tái)发放冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客(kè)拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随后一名(míng)外国访客上(shàng)前询问，工作人员通过简单(dān)交(jiāo)流后，从保温箱(xiāng)里取(qǔ)出一(yī)盒(hé)冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访(fǎng)客(kè)对该(gāi)行为表(biǎo)示(shì)质疑后，一名男性(xìng)工作人员上前将放置冰淇(qí)淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网(wǎng)络后引发众多(duō)网友不(bù)满。不(bù)少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给(gěi)外(wài)国人(rén)"，是区(qū)别对待(dài)。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不(bù)给中国人冰淇(qí)淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车(chē)展现场礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小(xiǎo)朋友送上一(yī)份甜(tián)蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起(qǐ)了大(dà)家(jiā)的不愉(yú)快。对此我们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善(shàn)管理、加强内部培训(xùn)，努力为(wèi)每位朋友提供(gōng)好的服务(wù)和(hé)体(tǐ)验。再(zài)次真诚向各位道歉！

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对于上述回应，有网友(yǒu)表示(shì)质疑(yí)，“连个正式的(de)公文格式都没有，差评(píng)！”“这种事情还(hái)需(xū)要(yào)培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新免费(fèi)送(sòng)么？”

车展冰(bīng)淇淋最低(dī)35元一(yī)杯

相关微(wēi)博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博(bó)已不可(kě)见。

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据外卖平台显示，该品牌在(zài)上海(hǎi)有10余家(jiā)门店，其(qí)中售卖的冰淇(qí)淋(lín)有两(liǎng)种(zhǒng)，分为(wèi)单(dān)球和(hé)双球，售价分(fēn)别为35元(yuán)和50元。有(yǒu)记者联系该(gāi)冰淇淋(lín)所(suǒ)属的上海珍肴(yáo)电子商务(wù)有限公司，一工(gōng)作人员得(dé)知(zhī)询问此事后(hòu)，立即(jí)挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到了(le)一些关(guān)于Luneurs的视频(pín)，舆论(lùn)和报(bào)道，我们感(gǎn)到十分遗憾(hàn)，并在(zài)第(dì)一时间展开了调查(chá)，在(zài)此我们想(xiǎng)澄(chéng)清一个事，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未参与上海车展期间(jiān)宝马旗(qí)下Mini品(pǐn)牌(pái)活动的任何现场运营，我们(men)是仅提供冰(bīng)淇淋产(chǎn)品的供应方。视频中出现的两(liǎng)位工作人员及(jí)其具体服务并非由我方(fāng)负责(zé)，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会(huì)改(gǎi)善(shàn)管(guǎn)理、加强内部(bù)培训。但就在当(dāng)天(tiān)下午，上海车(chē)展(zhǎn)现(xiàn)场目睹一(yī)名(míng)女主(zhǔ)播与宝马MINI展台(tái)方发生(shēng)激烈争执，后被(bèi)强行(xíng)带离现场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播(bō)与MINI展台(tái)保安(ān)沟通称被(bèi)展(zhǎn)台工(gōng)作人员推了一下(xià)，要求该工作(zuò)人员(yuán)道(dào)歉，保(bǎo)安提到“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊(liáo)一下(xià)”。

后(hòu)保(bǎo)安(ān)打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带离现场。现场十(shí)分混乱(luàn)，女(nǚ)主播的手(shǒu)机和(hé)稳定器也摔落在地。

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