4月(yuè)20日，作为国(guó)内(nèi)规模最(zuì)大的(de)民(mín)营能源企业之一的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地(dì)体现(xiàn)了(le)企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减(jiǎn)排(pái)义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚持(chí)“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的(de)环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)营收(shōu)规(guī)模增至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公(gō00后初中学历很丢人吗ng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公(gōng)司的(de)业(yè)务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可(kě)行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēn00后初中学历很丢人吗g)能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较(jiào)大(dà)的光伏(fú)设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全(quán)培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全(quán)生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核(hé)心的(de)多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占(zhàn)比由2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和(hé)产业数智(zhì)升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代(dài)化(huà)的能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇章。

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