金融(róng)界(jiè)5月8日消息 两部门近日联(lián)合印发的《关于规范(fàn)房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)的意见(jiàn)》明确(què)，加强从业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落实经(jīng)纪机(jī)构备(bèi)案(àn)制度。全面推(tuī)行经纪从业人员实名(míng)登记。经纪服务内(nèi)容由基本服(fú)务和延伸服(fú)务组成。基本服务是(shì)促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，延伸服务(wù)是可单独提(tí)供(gōng)的额外服务。意见(jiàn)明(míng)确，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪机构(gòu)不(bù)得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位(wèi)以不公(gōng)平高(gāo)价收(shōu)取经纪(jì)服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机(jī)构自主决(jué)定收费标准。

　　意(yì)见全文(wén)如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部(bù)市场监(jiān)管(guǎn)总局关于规范房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住房和城(chéng)乡建设(shè)厅(tīng)（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对(duì)促(cù)进房屋交易(yì)、提高交易效率、保障(zhàng)交易安全具(jù)有重要作用。近(jìn)年来，部(bù)分房地产经纪机(jī)构(gòu)存在利用房源客源(yuán)优势收取过高费用、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥(làn)用客户个人信息等(děng)问题，加重(zhòng)交易当事人(rén)负担、侵(qīn)害其合法权益(yì)。为规范房地产经(jīng)纪服(fú)务，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产市场健康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从(cóng)业主体管理。严格落实房(fáng)地产经纪机构备案制度(dù)。为(wèi)新建商品房(fáng)销(xiāo)售和存(cún)量房(fáng)买卖、租赁提(tí)供代理、居间(jiān)等(děng)经纪服务的(de)机构，应当(dāng)按(àn)照《房地产(chǎn)经(jīng)纪管理办法》规定向所在地(dì)住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门(mén)要全面(miàn)推(tuī)行经(jīng)纪从业人员实名(míng)登记，加强经纪从业人员管理。经(jīng)纪(jì)从(cóng)业人员提(tí)供服务(wù)时，应当佩戴(dài)经实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等(děng)，公示(shì)从业信息，接受社(shè)会(huì)监督(dū)。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构提供的经纪服务由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基(jī)本服务(wù)是(shì)房地产(chǎn)经纪机(jī)构为促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客(kè)户(hù)看房、签订房屋(wū)交(jiāo)易合同(tóng)、协助(zhù)办理不动(dòng)产登记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机(jī)构接(jiē)受交易当事人委托提供(gōng)的代办贷款等(děng)额(é)外服务，每项服务可以单(dān)独提(tí)供(gōng)。

　　三(sān)、合(hé)理确定经纪(jì)服务(wù)收费。房地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费由交(jiāo)易各方根据服务内容、服(fú)务质量，结合市场供求关系等因素协商确(què)定(dìng)。房地产经纪机构要(yào)合理(lǐ)降低住房买卖(mài)和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务费(fèi)率越低的原则实(shí)行分档(dàng)定价(jià)。引导由交易双方共同(tóng)承(chéng)担经纪服务(wù)费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地(dì)产经纪机(jī)构应(yīng)当在经(jīng)营(yíng)门店、网站、客户端等场所(suǒ)或(huò)渠道，公示服务项目、服务内容和收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构提供(gōng)的基本服务(wù)和延伸服(fú)务，应当分别明确服务项(xiàng)目(mù)和收费(fèi)标准。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构收费前应当向交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人出具收费清(qīng)单(dān)，列(liè)明收费标准、收费金额(é)，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵(zòng)经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费。具有市(shì)场支配地位的(de)房地产经纪机构，不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平(píng)高价收(shōu)取经纪服务(wù)费用。房地产互联网(wǎng)平(píng)台不得强制要求加入平(píng)台的(de)房(fáng)地产经纪机构实行(xíng)统一的经纪服务收(shōu)费标准，不(bù)得干预房地产经纪机构自主决(jué)定收费标准。房地产经纪机构、房(fáng)地产(chǎn)互联网平台、相关行业组(zǔ)织(zhī)涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场(chǎng)监管部门依法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签(qiān)订交易合同(tóng)。各地(女生说喜欢独处是什么意思，一个人独处是什么意思dì)住(zhù)房和城乡建设部门要制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范(fàn)文本(běn)。房地产经纪(jì)机构应当在经营场所醒(xǐng)目位置公示合同示范文本，方便(biàn)交易当事(shì)人使用。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构促(cù)成房屋交(jiāo)易，应当通(tōng)过房屋网签备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人(rén)信息保(bǎo)护(hù)。贯(guàn)彻落实《中华人民共和国(guó)个人(rén)信息保护法》，房地产经纪机构及从业(yè)人员不(bù)得(dé)非法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人个人信息，不(bù)得非法买卖、提供或者(zhě)公(gōng)开他人个人信(xìn)息。房地(dì)产经纪机构(gòu)要(yào)建立健全(quán)客(kè)户个人(rén)信息(xī)保护(hù)的内部管(guǎn)理制度(dù)，严格依法收集(jí)、使(shǐ)用、处理客户个人信(xìn)息，采取(qǔ)有效措施防范泄露(lù)或非法使用(yòng)客户个(gè)人信息。未(wèi)经当事人同(tóng)意，房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状况信息(xī)，不得发送商业性短信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八女生说喜欢独处是什么意思，一个人独处是什么意思、提升管理服(fú)务(wù)水平。市、县住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要建(jiàn)立健全(quán)房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务平台(tái)，加强对(duì)交易房(fáng)源、房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布的房源信息，应(yīng)当通过平台进行核(hé)验。鼓励通(tōng)过(guò)房屋交易管理服务(wù)平台(tái)向交(jiāo)易当事(shì)人(rén)提供房源核验(yàn)、房源发布、合同网签备案(àn)等便民(mín)服务。加(jiā)强存量房交易资金监(jiān)管，除交易(yì)当事人提出明(míng)确(què)要求外，购房款(kuǎn)应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励(lì)房地产经(jīng)纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监(jiān)管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整治力度。各地住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要将规范房地产经纪服(fú)务(wù)纳入房地产市(shì)场秩序整治(zhì)的重要内容，会(huì)同有关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违法违规(guī)行为，曝光典(diǎn)型(xíng)案例。对(duì)收费明显高于市场平(píng)均水平的房地产经纪机(jī)构(gòu)，住房和城(chéng)乡建设部门会同市(shì)场监管等部门采取(qǔ)约谈等(děng)综合措施进行(xíng)重(zhòng)点监管。市场(chǎng)监管部门会同有(yǒu)关部门依法查处(chù)不(bù)按规定(dìng)明码标价、操纵经纪服务收费(fèi)等违(wéi)反(fǎn)价格和反垄断(duàn)法律法(fǎ)规的(de)行为。对房(fáng)地产经纪机构相关违法违规信(xìn)息，市场监管部门要依(yī)法依规纳入国家企业(yè)信用信息公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地(dì)产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织要健全行规行约，完善(shàn)房地产经纪服务标准(zhǔn)和(hé)执业规则，引导房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构及从业(yè)人员依法合规经(jīng)营。对房地产经纪机构及从业人员存(cún)在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息(xī)合法权益等情形的，房地(dì)产经纪行业组织依据行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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