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95311怎么转人(rén)工(gōng)服(fú)务，95311怎么转人工服务直(zhí)接通

　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待(dài)接通；

　　接通(tōng)后，会听(tīng)到(dào)AI智能语音提示，直接说(shuō)出转人工或(huò)者人工(gōng)客服，等待转(zhuǎn)接至人(rén)工客(kè)服即可的。

　　为(wèi)增强客(kè)户服务体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快递全网的客(kè)服体系建设也(yě)因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候为广大客户开(kāi)放，全网统一执(zhí)行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙(máng)、电话(huà)占线等(děng)问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能(néng)培训(xùn)、项(xiàng)目维护(hù)等方面(miàn)制定了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线后(hòu)的(de)高(gāo)效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是(shì)一家(jiā)集快递(dì)、物流及其他业(yè)务(wù)于一体的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成(chéng)为(49是质数还是合数为什么是奇数，49是质数还是合数为什么不是奇数wèi)国(guó)内业务(wù)规模较大、第一(yī)方阵中发(fā)展较(jiào)快的(de)快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业(yè)务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持(chí)了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利(lì)润较上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方面中通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功登(dēng)陆(lù)美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易(yì)所(suǒ)，创当(dāng)年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大(dà)规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市(shì)，向全世界打开了一(yī)扇(shàn)了解(jiě)中国快递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势(shì)，为(wèi)了(le)进(jìn)一(yī)步维护服务品质(zhì)和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费(fèi)用调节机制，调整全国(guó)到(dào)上(shàng)海地(dì)区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度(dù)，由(yóu)当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并(bìng)结合各(gè)自实际情况实施。

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