又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间(jiān)，不少投资者和(hé)期货公司人士反(fǎn)映，博(bó)易大师手机端突(tū)然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开(kāi)页面一直显示“正(zhèng)在连(lián)接行(xíng)情服务(wù)器”，然后就停留(liú)在这个阶段(duàn)，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到(dào)了几位(wèi)期货交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有(yǒu)客户(hù)多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开(kāi)，还(hái)以为(wèi)是网络问题(tí)。突(tū)发状况出现后，我们博易(yì)大师的技(jì)术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货(huò)公(gōng)司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群(qún)里(lǐ)报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东(dōng)的行情站(zhàn)点(diǎn)有问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连不(bù)上也会(huì)自动切(qiè)到就(jiù)近的(de)站点(diǎn)，具体原(yuán)因(yīn)不知道，还在等博易(yì)的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人(rén)员(yuán)，他只知道周(zhōu)五晚上(shàng)客户投诉(sù)公司(sī)的软件交易不了，最后才知道(dào)是博易大(dà)师交易(yì)软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)没少(shǎo)被客大龄剩男真的不能嫁吗，男人35岁没结婚基本上完了户(hù)骂(mà)，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实(shí)，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人(rén)士第(dì)一时间给(gěi)博(bó)易大师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可(kě)能行情线路出问题(tí)了，不过具体原(yuán)因还需等博易大(dà)师的官方通(tōng)知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大师还(hái)没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出(chū)现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下(xià)载了(le)，不行(xíng)；用无(wú)线(xiàn)和流(liú)量(liàng)也都试(shì)了，还是(shì)不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换(huàn)交易软件。”一位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手(shǒu)机下(xià)单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第(dì)三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较多(duō)，一家(jiā)出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大(dà)多数(shù)交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共(gòng)有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题(tí)，另外几家都可(kě)以(yǐ)替代。如果客户用单一(yī)的博易(yì)App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期(qī)货公(gōng)司都向博(bó)易大师(shī)反(fǎn)映出现同(tóng)样的问题(tí)。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软(ruǎn)件的时候，我(wǒ)们公司技术部(bù)和数智中心联合排查，先查看是(shì)否是我(wǒ)们(men)公司自身软件的问题(tí)，同时也(yě)将这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈到(dào)博易技术交流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出(chū)现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的(de)问题(tí)。”上述期货(huò)公(gōng)司人(rén)员说，“发现问(wèn)题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术(shù)岗(gǎng)与(yǔ)软件公司(sī)继(jì)续(xù)联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二是客(kè)户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版的(de)软件下单(dān)，或者打报单电(diàn)话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广(guǎng)。对于期(qī)货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件提(tí)供商（服务(wù)商）需(xū)要(yào)进一步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交易(yì)指(zhǐ)令、错失(shī)行(xíng)情、无法按照(zh大龄剩男真的不能嫁吗，男人35岁没结婚基本上完了ào)意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能及时调动资金(jīn)等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资(zī)者要(yào)有期货(huò)公司(sī大龄剩男真的不能嫁吗，男人35岁没结婚基本上完了)的客户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧(jǐn)急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货(huò)交易本来就(jiù)是有风险的，无论(lùn)行(xíng)情软件出现的突(tū)发(fā)情况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者(zhě)应该平时做好类(lèi)似事件的应(yīng)急预(yù)案，防范于未然。

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