4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会(huì城野医生是哪里的品牌，城野医生是什么品牌)和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售及服(fú)城野医生是哪里的品牌，城野医生是什么品牌务(wù)项目(mù)营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的(de)成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地面等区(qū)域(yù)的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(城野医生是哪里的品牌，城野医生是什么品牌duō)地开展自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时(shí)长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心(xīn)的(de)多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理(lǐ)对(duì)于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立(lì)了(le)完善的(de)企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的(de)监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及(jí)内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和客户(hù)的需(xū)求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平(píng)。其(qí)中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则(zé)，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公(gōng)司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的(de)能(néng)源产业新篇章。

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