11月29日，滴滴出(chū)行再度回(huí)应日前的服务异常称，目(东京是不是日本首都 东京不是日本的首都吗mù)前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢(huī)复。经28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层系(xì)统(tǒng)软件发(fā)生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后(hòu)续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全(quán)面(miàn)保障服(fú)务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发生。

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11月27日(rì)晚间到28日上午，多位东京是不是日本首都 东京不是日本的首都吗用(yòng)户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无(wú)法打开、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接单等等(děng)。官(guān)方(fāng)在此前(qián)的回(huí)应中称，如(rú)因(yīn)系统故障导(dǎo)致的费(fèi)用(yòng)支(zhī)付异常(cháng)、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会在(zài)事故处(chù)理结(jié)束(shù)后统一结算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客后无法(fǎ)开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留(liú)意(yì)到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一(yī)张账户余额截图(tú)，称“某司机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核查证实该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统问题导致自己(jǐ)账号出问题(tí)被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及提(tí)现功能一(yī)切正常(cháng)，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二(èr)提(tí)现，服务(wù)等级高的(de)司机可每天提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司(sī)机(jī)都表(biǎo)示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的(de)相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再次(cì)致歉，称(chēng)各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了内(nèi)部复盘调(diào)查。初步确(què)定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。因(yīn)这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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