4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工(gōng)节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气(simple是什么牌子，simple是什么牌子衣服qì)产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个(gè)综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术(shù)，强化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的(de)太阳能资(zī)源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的实践(jiàn)和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极(jí)在安全生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项(xisimple是什么牌子，simple是什么牌子衣服àng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守(shǒu)上市(shì)地的(de)监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和(hé)客户(hù)的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处(chù)理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客(kè)户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可(kě)持续(xù)发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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