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　　12345政务服务便(biàn)民热(rè)线（简称12345热线），指各地市人民政府设(shè)立的(de)由(yóu)电话(huà)12345、市长信箱、手机短信、手机客(kè)户端、微博、微(wēi)信等方式组(zǔ)成的(de)专门受理热线事项的(de)公共服务平台，提供“7×24小时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热线可以提(tí)高为民服务水平，推进依法行政，创新(xīn)社会治理，维(wéi)护(hù)自然人、法(fǎ)人和(hé)其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接(jiē)”的原则，分类(lèi)整合(hé)各级(jí)各(gè)部门设立的面向公众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求(qiú)助、公共服(fú)务、意(yì)见建议征(zhēng)集、民意调(diào)查等非(fēi)紧急类(lèi)政务热(rè)线。

　　12345热线(xiàn)工(gōng)作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监(jiān)督，根(gēn)据要求报送(sòng)12345热线(xiàn)运行情况(kuàng)及各部门(mén)办理情况，并通过适当方(fāng)式向(xiàng)社会(huì)公(gōng)众进行公示，主动接(jiē)受社会监督；

　　综(zōng)合运用系统(tǒng)督办(bàn)、书面督(dū)办、专项督办、批示督办等多种(zhǒng)方式(shì)，对承办单(dān)位(wèi)办理情况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方位的(de)监督和多(duō)种形式的督办，促(cù)使各单位认真(zhēn)履职尽责(zé)，确保群(qún)众诉求(qiú)“事事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规(guī)定(dìng)、办事流程和其他公共服务(wù)信息(xī)的(de)咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理、公共服务(wù)方面的投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围(wéi)内非紧(jǐn)急类(lèi)管理、服务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他组织危害(hài)群众生命财产安全、危(wēi)害公共财产(chǎn)安全(quán)、影响经济(jì)社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人(rén)员在办事效率、行(xíng)政效能方面的表扬。

太原政府热(rè)线电话12315

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　　市政(zhèng)府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级(jí)人(rén)民(mín)代(dài)表(biǎo)大会及其(qí)常务委员会(huì)的决议，以及上级国家行政机关(guān)的(de)决定和命令，规定行政措施(shī)；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门(mén)和(hé)下级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属(shǔ)各工作部(bù)门的不适当(dāng)的指示和下级人民政(zhèng)府的不(bù)适当的决(jué)定；

　　4、依照(zhào)法律的规(guī)定任(rèn)免、培训、考核和奖惩(chéng)国家(jiā)行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国(guó)民经济和社会发展计划、预(yù)算，管理本(běn)行政(zhèng)区(qū)域内(nèi)的经济(jì)、教育(yù)、科学、文(wén)化(huà)、卫生、体育事业(yè)、环境和(hé)资(zī)源(yuán)保护、城乡建设事业和财政消备(bèi)、民政(zhèng)、公安、民族事务、司(sī)法行政、监察、计划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所(suǒ)有的财产和劳动群众集体所有的财产，保护公民私人所有(yǒu)的合(hé)法(fǎ)财(cái)产，维护(hù)社(shè)会秩(zhì)序，保障公民的人身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他(tā)权利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊(zūn)重少数民族的(de)风(fēng)俗烂桥坦习(xí)惯，帮助本行政区域内各少数民(mín)族(zú)聚居的地(dì)方依照宪法和法律实行(xíng)区(qū)域自治，帮助各少数民(mín)族发展(zhǎn)政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予妇女(nǚ)的男女(nǚ)平等、同工同酬和(hé)婚姻自由等各项(xiàng)权(quán)利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他(tā)事(shì)项。

　　法律依(yī)据：《中华人民共和(hé)国立(lì)法法(fǎ)》第(dì)六十五(wǔ)条

　　国务院根据宪(xiàn)法和法律，制定(dìng)行政法规。

　　行政法规(guī)可(kě)以就下列事项作出规(guī)定(dìng)：

　　（一(yī)）为执行(xíng)法律(lǜ)的规定(dìng)需要(yào)制定行政法规(guī沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家)的事(shì)项；

　　（二）宪法第八(bā)十九(jiǔ)条规定的(de)国务院行(xíng)政(zhèng)管理职权的事项(xiàng)。

　　应(yīng)当由(yóu)全国人民代表大会(huì)及(jí)其常务委员(yuán)会制定法律的事项(xiàng)，国务院(yuàn)根据全国人民(mín)代表大会(huì)及其常务(wù)委员会的授权决(jué)定先制定的行政法规，经过实践检验，制定法律的(de)条件成熟(shú)时(shí)，国务院(yuàn)应(yīng)当及时提请全国人民代(dài)表大会(huì)及(jí)其常(cháng)务(wù)委员会制定法律。

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　　12345政务服(fú)务便(biàn)民热(rè)线（简称12345热线），指各地(dì)市人民(mín)政府设立的(de)由电话12345、市长信(xìn)箱、手机短信(xìn)、手机客户(hù)端(duān)、沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家微博(bó)、微信等方(fāng)式组成的(de)专门受理热线事(shì)项(xiàng)的公共服务平台，提(tí)供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依(yī)法行政，创新社(shè)会治理(lǐ)，维护(hù)自(zì)然(rán)人、法(fǎ)人和其他组(zǔ)织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按(àn)照“应合必合、应(yīng)接必接”的原则(zé)，分类整(zhěng)合各级各部门设立的面向(xiàng)公众(zhòng)提供业务查(chá)询、咨(zī)询、投诉、求(qiú)助、公共服务、意见建(jiàn)议征集(jí)、民意调(diào)查等非紧急类政(zhèng)务(wù)热线(xiàn)。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级人大(dà)代表(biǎo)的依法监督(dū)和(hé)政协(xié)委(wěi)员(yuán)的民主监督(dū)，根据(jù)要(yào)求报送12345热线运行情况及(jí)各部(bù)门办理(lǐ)情(qíng)况，并通过适当方式向社会(huì)公众进行公(gōng)示(shì)，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综(zōng)合运用系统督办(bàn)、书面(miàn)督办、专(zhuān)项督办(bàn)、批(pī)示督办等(děng)多种(zhǒng)方式，对承(chéng)办(bàn)单位办理情(qíng)况(kuàng)进行催办、督办。

　　通(tōng)过全方(fāng)位的监督和多(duō)种形式的(de)督办，促使(shǐ)各(gè)单(dān)位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职(zhí)责、政策规定、办事流程和其(qí)他公共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服(fú)务方(fāng)面的(de)投诉以及意(yì)见和(hé)建议；

　　3、对(duì)行政职权范围内非紧(jǐn)急类(lèi)管理、服(fú)务方面提出(chū)的(de)求助(zhù)；

　　4、对公民(mín)、法(fǎ)人和其(qí)他组织危害群(qún)众(zhòng)生(shēng)命财(cái)产安(ān)全、危害公共(gòng)财产(chǎn)安全、影响经济社会发展(zhǎn)的违(wéi)法违规行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及(jí)其工作(zuò)人员在办事效(xiào)率、行政效(xiào)能方(fāng)面的表(biǎo)扬。

太原政府热线(xiàn)电(diàn)话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的(de)职(zhí)能：

　　1、执行本(běn)级人民代表大会及其常务委(wěi)员会的决(jué)议(yì)，以及上级国家行政机(jī)关的(de)决定和命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部(bù)门和下级人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工作(zuò)部门(mén)的不适当的指示和下级(jí)人民政府的不适当(dāng)的决(jué)定(dìng)；

　　4、依照法律的规定(dìng)任免(miǎn)、培训、考核和奖(jiǎng)惩(chéng)国(guó)家行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事业(yè)、环境和资源(yuán)保护、城乡建设(shè)事(shì)业和(hé)财政消备、民(mín)政、公(gōng)安、民族(zú)事务(wù)、司法行政、监察、计划生育(yù)等行政工作；

　　6、保护社(shè)会主义的全民所有的财产和劳(láo)动群众集体所有的财产，保护公民私人所有的合法(fǎ)财产，维护社会秩序，保障公民的人身权(quán)利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织的(de)合(hé)法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的(de)权利和尊重少数(shù)民族的风俗烂桥坦习(xí)惯(guàn)，帮(bāng)助本行政区域内各少数民族聚居的地方依(yī)照宪法和法(fǎ)律实行区(qū)域自治，帮助各少数民族发展政(zhèng)治、经济和文(wén)化的建设事(shì)业；

　　9、保障(zhàng)宪法(fǎ)和法律赋(fù)予(yǔ)妇女的男女平等(děng)、同工(gōng)同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机关交办的(de)其他事项(xiàng)。

　　法律依据(jù)：《中华人民共和国立法法(fǎ)》第六十五条

　　国务院(yuàn)根据宪(xiàn)法和法(fǎ)律，制定行政(zhèng)法规。

　　行(xíng)政法规可以就下(xià)列事(shì)项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第(dì)八十九条规定(dìng)的国务院行(xíng)政管理职权的事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表大会(huì)及其常务(wù)委员会制(zhì)定(dìng)法律(lǜ)的事项(xiàng)，国务(wù)院根据全(quán)国人民代表大会及其常务委(wěi)员会的授权决定先制定(dìng)的行政法规，经过实践检验，制定法(fǎ)律的条件成熟时，国(guó)务(wù)院应当及时提请(qǐng)全国(guó)人民(mín)代表大(dà)会及其(qí)常务委员会(huì)制(zhì)定法律。

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