4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规模(mó)最大(dà)的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖当兵的家暴几率大吗，当过兵的人会家暴吗(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工(gōng)的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意(yì)识(shí)、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及生活(huó)的(de)习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第(dì)三方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年(nián)度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大(dà)化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全(quán)事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多(duō)个(gè)公益慈善(shàn)项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和(hé)客户(hù)的需求，提(tí)升公司(sī)决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服(fú)团队(duì)综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理当兵的家暴几率大吗，当过兵的人会家暴吗机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都(dōu)进(jìn)行闭环(huán)监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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