又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资者(zhě)和期货(huò)公司人士反(fǎn)映，博(bó)易大(dà)师手机端(duān)突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段(duàn)，一直无(wú)法(fǎ)往后(hòu)显(xiǎn)示。记者(zhě)也在(zài)第一时间联系到了几位(wèi)期货(huò)交易者，他们也向记(jì)者证(zhèng)实，夜(yè)盘(pán)期(qī)间遭遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富App无张继是什么朝代的诗人怎么读，张继是什么朝代的诗人啊法登(dēng)录(lù)，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有(yǒu)客(kè)户多个(gè)期货公司的账户(hù)都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不(bù)开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出(chū)现后，我们博(bó)易大(dà)师的技术群里均(jūn)在(zài)反馈事(shì)故信息。”一家(jiā)期货公司(sī)的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群里报(bào)的有广州(zhōu)、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地，表面(miàn)是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还(hái)在(zài)等(děng)博易(yì)的答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司(sī)人(rén)员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一(yī)线服务人员，他只知道周五晚上客(kè)户(hù)投(tóu)诉公司的软件交(jiāo)易(yì)不了，最后才知道是博易(yì)大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了(le)问(wèn)题，直到周六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还(hái)要(yào)给(gěi)客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默(mò)承受(shòu)这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司(sī)人士第(dì)一时(shí)间给博易大师的客(kè)服打(dǎ)电话(huà)，对(duì)方回复说，正在排(pái)查(chá)。也有(yǒu)技(jì)术(shù)人员(yuán)称，可能行情(qíng)线路出问题了，不(bù)过具体原因还需(xū)等博易大师的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次(cì)事故进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出(chū)现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸载(zài)后重新下(xià)载了，不行(xíng)；用无线和流量也都试(shì)了，还是(shì张继是什么朝代的诗人怎么读，张继是什么朝代的诗人啊)不行(xíng)，吓(xià)得我赶(gǎn)紧(jǐn)切(qiè)换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了(le)解(jiě)到，目(mù)前手机(jī)下单(dān)方面，期(qī)货(huò)交易(yì)者用(yòng)的(de)最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自(zì)己(jǐ)的App。现在(zài)交易者下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交(jiāo)易者影响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受(shòu)影响。”华南(nán)地区一家期货公(gōng)司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都(dōu)向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出现(xiàn)同样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公(gōng)司(sī)技(jì)术部和(hé)数(shù)智(zhì)中心联合排查，先查看是否是我们公(gōng)司自身软件(jiàn)的问题，同时也(yě)将这次(cì)情况(kuàng)及(jí)时反馈到博(bó)易技术交流群中。在(zài)博易(yì)技术交流群中，陆(lù)陆续续也(yě)有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司(sī)人员说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领导在工作(zuò)群里第一时间统(tǒng)筹(chóu)部署：一是(shì)技术岗与软件(jiàn)公司继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可以通过其(qí)他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对于(yú)期货行业(yè)来(lái)说(shuō)，相关各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提(tí)供商（服(fú)务商）需(xū)要(yào)进一步(bù)提升技术保障(zhàng)能力和稳(wěn)定性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交易软件出现故障会导致无法及时发(fā)送交易指(zhǐ)令、错失(shī)行情(qíng)、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理价位、不(bù)能(néng)及时调动资金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此类突发(fā)情况，投资(zī)者要有期(qī)货公司(sī)的客户经理(lǐ)的联系方式或(huò)者熟悉期(qī)货公司(sī)的紧急(jí)报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损。因为期(qī)货交易本来就是有风(fēng)险的，无论(lùn)行(xíng)情软件出现的突(tū)发(fā)情(qíng)况还是期货行(xíng)情(qíng)的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件故障是交(jiāo)易风险的(de)一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时(shí)做好类似事(shì)件的应(yīng)急预案(àn)，防范于未然。

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