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　　是在手机(jī)界面找到电话图标，并点击打开；

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　　点(diǎn)击(jī)拨(bō)打选(xuǎn)项，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接(jiē)通后(hòu)，会听到AI智能(néng)语音提示，直(zhí)接说出(chū)转人工(gōng)或者人工客(kè)服，等待转接至人工(gōng)一个男人打你脸说明什么，如果一个男生打你的脸客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快(kuài)递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递全(quán)网的客服体(tǐ)系(xì)建设也因此得到进一(yī)步完善(shàn)，客服流(liú)程将变(biàn)被动为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一(yī)站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客户开(kāi)放，全(quán)网(wǎng)统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全(quán)运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制(zhì)定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集(jí)快递、物(wù)流及其他(tā)业(yè)务于一体(tǐ)的大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国(guó)内业务规模较大、第一方阵中发展较快的(de)快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态(tài)势(shì)，全(quán)年完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较上年(nián)同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年(nián)美国证券市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市，向全(quán)世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了(le)进一步维护(hù)服务品(pǐn)质和提(tí)升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全(quán)国到上海地区的快(kuài)递(dì)费用(yòng)，具体(tǐ)费用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结(jié)合各自实际情况实施(shī)。