4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方(fāng)的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰(jié)出(chū)企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的(de)企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确(què)内部(bù)员(yuán)工的环(huán)保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股(gǔ)份(fèn)领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)name是什么意思 name是姓还是名展各(gè)类(lèi)低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国(guó)际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地(dì)面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发(fā)电(diàn)项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的(de)光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化技(jì)术(shù)，职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全(quán)事故(gù)。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全(quán)生产方面树立公司name是什么意思 name是姓还是名品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的(de)多个(gè)公益(yì)慈善项目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风险管控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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