11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再度(dù)回应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位(wèi)用户反映(yìng)滴滴出(chū)行(xíng)App异常(cháng)，包括页面无(wú)法打开、发(fā)单失败(bài)、多扣费、司机(jī)无法(fǎ)接(jiē)单等等(děng)。官方(fāng)在此前(qián)的回应中称，如因系统故(gù)障导致(zhì)的费用支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会(huì)在事故处(chù)理结(jié)束(shù)后统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后无(wú)法开始行程和计费(fèi)，平台后续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记(jì)者(zhě)留意到，因受到司机端(duān)后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言(yán)。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还有报道(dào)提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致(zhì)自己(jǐ)账号(hào)出问题被注(zhù)销。滴滴(dī)出行方面回(huí)应(yīng)南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅(fù)们(men)无需(xū)担心。滴(dī)滴平(píng)台是每(měi)周二提现，服务等级(jí)高的司机可(kě)每(měi)天提现。据多个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴早鸟票什么意思 早鸟票是最便宜的吗滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了(le)。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司(sī)机师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费用早鸟票什么意思 早鸟票是最便宜的吗异常、口碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称(chēng)各项(xiàng)服(fú)务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日启动了(le)内(nèi)部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免类似(shì)事(shì)故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务(wù)已经(jīng)全部(bù)恢(huī)复。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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