又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不(bù)少投资(zī)者和期货公司人士(shì)反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不上(shàng)了，打开页面(miàn)一直(zhí)显(xiǎn)示“正(zhèng)在连(lián)接(jiē)行情服务器”，然后就(jiù)停留(liú)在这个阶段(duàn)，一(yī)直无(wú)法往后(hòu)显示。记(jì)者也在(zài)第一时间联系(xì)到了几位(wèi)期货(huò)交易(yì)者，他(tā)们也(yě)向记者证实，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多(duō)个(gè)期货公司的账(zhàng)户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网(wǎng)络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的(de)技(jì)术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大师交易软件的(de)技术群(qún)里报(bào)的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是所(suǒ)有(yǒu)广东的(de)行(xíng)情站点(diǎn)有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会(huì)自(zì)动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知(zhī)道，还(hái)在等博(bó)易(yì)的(de)答复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司(sī)的(de)软件交易不了，最(zuì)后才知道是(shì)博(bó)易大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题，直到(dào)周六也没(m真正想离婚的女人会拖着吗，女人拖着不离婚也不联系心态éi)见(jiàn)有答(dá)复。“我们(men)周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还(hái)要给(gěi)客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一(yī)线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货(huò)公司(sī)人(rén)士第一时间(jiān)给(gěi)博易大师(shī)的(de)客(kè)服打电话(huà)，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师的官(guān)方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸(xiè)载(zài)后重新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无线和(hé)流量(liàng)也(yě)都试了，还是(shì)不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在(zài)采访(fǎng)中了解(jiě)到，目(mù)前(qián)手机下单方(fāng)面(miàn)，期(qī)货(huò)交易者用的最多(duō)是国内真正想离婚的女人会拖着吗，女人拖着不离婚也不联系心态某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之(zhī)后，很多(duō)公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多(duō)，一家(jiā)出故障，还有别的可替(tì)代，对(duì)大多数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了(le)解一共(gòng)有四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问(wèn)题，另(lìng)外几(jǐ)家都可(kě)以替代(dài)。如(rú)果客户用单一的(de)博易App，那(nà)很大可(kě)能会受影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多家期(qī)货公司(sī)都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的(de)时候，我(wǒ)们公司技(jì)术部和数智(zhì)中(zhōng)心联合(hé)排(pái)查，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技术(shù)交流(liú)群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同(tóng)样的问(wèn)题(tí)。”上述(shù)期(qī)货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联(lián)系(xì)，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是(shì)客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户(hù)可以通过(guò)其(qí)他手机(jī)软件或电脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者打报单(dān)电话来解决下单(dān)问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接(jiē)听客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不(bù)是新鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围广。对(duì)于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一(yī)步(bù)提升技(jì)术(shù)保障能力和(hé)稳定性，减少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障(zhàng)会导致无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无(wú)法(fǎ)按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价(jià)位、不能及(jí)时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情(qíng)况(kuàng)，投(tóu)资者(zhě)要有(yǒu)期货公司的客户(hù)经理的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报(bào)单电话(huà)，所(suǒ)有(yǒu)交易(yì)尽量带上止(z真正想离婚的女人会拖着吗，女人拖着不离婚也不联系心态hǐ)损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无(wú)论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现的突(tū)发(fā)情况还(hái)是(shì)期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风(fēng)险的一部分，交易(yì)者应该平时做(zuò)好类似事件(jiàn)的应(yīng)急预(yù)案，防范于未(wèi)然。

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