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　　12345政务服务便民热线(xiàn)（简(jiǎn)称(chēng)12345热线），指各地市人民政府设(shè)立的由(yóu)电话(huà)12345、市(shì)长信(xìn)箱、手(shǒu)机短(duǎn)信、手机客户端、微博、微信等方式组成(chéng)的专门受理热线事(shì)项的公共服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推(tuī)进依法(fǎ)行政，创新(xīn)社会治理，维护自然人、法人(rén)和其(qí)他组(zǔ)织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应接必接(jiē)”的原则(zé)，分类整(zhěng)合各级各部门设立的(de)面向(xiàng)公众提供业务查(chá)询(xún)、咨询、投(tóu)诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建议征集、民意调查(chá)等非(fēi)紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级(jí)人大代表的依法监督(dū)和政协(xié)委员的民(mín)主(zhǔ)监督，根据要求报(bào)送12345热线运行情况及各部(bù)门办理情况，并(bìng)通(tōng)过适当方式(shì)向(xiàng)社(shè)会公众进行公示，主动接受社会(huì)监督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面(miàn)督办、专项督办(bàn)、批示(shì)督办等多种方式，对承办单(dān)位办理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通(tōng)过全(quán)方位(wèi)的监督和多种(zhǒng)形式的(de)督办(bàn)，促(cù)使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有(yǒu)回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行政职(zhí)能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息(xī)的咨询(xún)；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理、公共服务方面(miàn)的投(tóu)诉以(yǐ)及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行(xíng)政职(zhí)权(quán)范(fàn)围内(nèi)非紧急类管理、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织危害群(qún)众(zhòng)生命财产(chǎn)安全(quán)、危害公共财产安全、影(yǐng)响经济社会发展的违法违规行(xíng)为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部(bù)门及(jí)其工作人员在办事效率(lǜ)、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府(fǔ)的职能(néng)：

　　1、执行本级人民(mín)代(dài)表大会及其常务委员会的决议(yì)，以及上级国家行政机关的决定和命令，规(guī)定行政措(cuò)施；

　　2、领(lǐng)导所(suǒ)属各工作部门和下级人(rén)民政府的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不(bù)适当的指示和(hé)下级人(rén)民(mín)政(zhèng)府(fǔ)的不适当的(de)决定；

　　4、依照(zhào)法律(lǜ)的规定任(rèn)免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行(xíng)国民经济和社(shè)会发展(zhǎn)计划、预算，管理本(běn)行政区域内的经(jīng)济、教育、科学(xué)、文化、卫(wèi)生、体(tǐ)育事业、环境和资源保护(hù)、城乡(xiāng)建设事业和财政(zhèng)消备、民(mín)政、公安(ān)、民族事务(wù)、司法(fǎ)行政、监察、计(jì)划生育等行(xíng)政工作；

　　6、保护社会主义(yì)的全民(mín)所有的财(cái)产和劳动群(qún)众集体所有(yǒu)的财产(chǎn)，保(bǎo)护(hù)公民私人所有的合法财产，维(wéi)护社(shè)会秩(zhì)序，保(bǎo)障公民的人身权(quán)利(lì)、民主权(quán)利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益(yì)；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少(shǎo)数民族的权利和尊重(zhòng)少数民族的风俗(sú)烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区域内各少数民(mín)族聚居(jū)的地方依照宪(xiàn)法(fǎ)和(hé)法律实行区域自(zì)治，帮助各少数民族发展(zhǎn)政治(zhì)、经济和(hé)文化的建(jiàn)设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律赋予(yǔ)妇女的(de)男女平等、同工同酬和婚姻(yīn)自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理(lǐ)上(shàng)级国家行政(zhèng)机关交办(bàn)的其他事项(xiàng)。

　　法(fǎ)律依据：《中(zhōng)华人民共(gòng)和(hé)国(guó)立法法》第六十(shí)五(wǔ)条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律，制定(dìng)行政法规。

　　行政(zhèng)法规(guī)可以就下列事项(xiàng)作出(chū)规(guī)定：

　　（一）为(wèi)执(zhí)行(xíng)法律的规定需要制定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条(tiáo)规(guī)定(dìng)的国务院(yuàn)行政管理职(zhí)权的事(shì)项(xiàng)。

　　应(yīng)当由全(quán)国人民代(dài)表大会及(jí)其常务委员会(huì)制(zhì)定法律的事项，国(guó)务院根(gēn)据全国人(rén)民代表大会及其常务委员会的授权决(jué)定先制定(dìng)的行政法规，经过实践检验(yàn)，制定法(fǎ)律(lǜ)的(de)条(tiáo)件(jiàn)成熟时，国务(wù)院应当及时提请全国(guó)人民代表大会(huì)及其常务委员会(huì)制定法(fǎ)律。

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　　12345政务服务便民热(rè)线（简称12345热(rè)线），指各(gè)地市人(rén)民政(zhèng)府设立(lì)的由(yóu)电话12345、市长信箱、手机短信、手机客(kè)户端、微博、微(wēi)信等(děng)方(fāng)式组(zǔ)成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务(wù)。

　　12345热线(xiàn)可以提高为(wèi)民服务水平，推(tuī)进依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人、法人和(hé)其他组织的(de)合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线(xiàn)按照“应合必合、应(yīng)接必接(jiē)”的原则，分(fēn)类整(zhěng)合各级各部门设(shè)立的(de)面向公众提(tí)供业务(wù)查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务(wù)、意见建议征集、民意调(diào)查等(děng)非紧急类政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热(rè)线工作要接受本级50倍防晒霜能防晒多久，50倍防晒霜能防晒多久时间人大(dà)代表的依法监(jiān)督和政协委员的民主监督(dū)，根据要(yào)求报送(sòng)12345热线运(yùn)行(xíng)情况及各部门(mén)办理(lǐ)情(qíng)况，并通过适(shì)当(dāng)方式向社会公众进行(xíng)公(gōng)示(shì)，主动接(jiē)受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面(miàn)督(dū)办、专项(xiàng)督办、批示督办等(děng)多(duō)种(zhǒng)方式，对承办单位(wèi)办理情况(kuàng)进行催(cuī)办、督(dū)办。

　　通过(guò)全方位的监督和(hé)多种形式的督(dū)办，促使(shǐ)各单位(wèi)认真(zhēn)履(lǚ)职尽责，确保群众诉(sù)求“事事有回(huí)音(yīn)、件件(jiàn)有落实(shí)”。

　　12345服务(wù)热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规定(dìng)、办事流程和其他(tā)公共(gòng)服务(wù)信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社会管理(lǐ)、公共服务方面的投诉以及(jí)意见和建议(yì)；

　　3、对(duì)行(xíng)政职权范围(wéi)内非紧急类管理、服务方(fāng)面提出(chū)的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和(hé)其(qí)他(tā)组织危害(hài)群(qún)众生命财产安全(quán)、危害(hài)公共财产安全、影响经济社(shè)会(huì)发(fā)展的违法违规(guī)行为的(de)举报(bào)；

　　5、对政府(fǔ)部(bù)门及其工(gōng)作人员在办事(shì)效(xiào)率、行政(zhèng)效(xiào)能方面(miàn)的表扬。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太原(yuán)政府(fǔ)热线电(diàn)话(huà)是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大会及(jí)其常务委员(yuán)会的(de)决议，以及(jí)上级(jí)国家行政机关(guān)的决定和命令(lìng)，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各(gè)工作部门和(hé)下级人(rén)民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者(zhě)撤销所属(shǔ)各工作部门的不适当的(de)指(zhǐ)示和下级人民政(zhèng)府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核(hé)和奖(jiǎng)惩(chéng)国家行政机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民(mín)经济和社(shè)会发展计划、预算(suàn)，管理(lǐ)本行(xíng)政(zhèng)区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事(shì)业、环境和(hé)资源保护(hù)、城乡建设事业和财政(zhèng)消备(bèi)、民政(zhèng)、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所有(yǒu)的财(cái)产(chǎn)和劳(láo)动群(qún)众集体所有的财产(chǎn)，保(bǎo)护(hù)公民私人所有的合(hé)法财产，维(wéi)护社会秩序，保障公民的人身权利、民(mín)主权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的(de)权(quán)利(lì)和尊重少数民族的风俗烂桥(qiáo)坦(tǎn)习惯，帮助本行政区域内各少数民族(zú)聚居(jū)的(de)地(dì)方依照(zhào)宪法和法律实行区(qū)域(yù)自治，帮助各(gè)少数民(mín)族(zú)发展政(zhèng)治、经济(jì)和文化(huà)的建设(shè)事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同(tóng)酬和婚(hūn)姻自由(yóu)等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华(huá)人民共和(hé)国立法(fǎ)法》第六十五条

　　国(guó)务院根据宪法和法(fǎ)律，制定行(xíng)政(zhèng)法规(guī)。

　　行政法规可以就下列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需(xū)要(yào)制定(dìng)行(xíng)政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院(yuàn)50倍防晒霜能防晒多久，50倍防晒霜能防晒多久时间行政管理(lǐ)职权的事(shì)项。

　　应当由全国人(rén)民代表大会及其(qí)常务(wù)委(wěi)员会制定法律的事项，国务院根据全国人民代表大会及其(qí)常务委员会的(de)授权决定先制(zhì)定的行政法规(guī)，经过实践(jiàn)检(jiǎn)验，制(zhì)定法律的条件成熟时，国务院应当及时提请全国(guó)人民代表大会及其常务委(wěi)员会制定(dìng)法律。

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