11月29日，滴滴出(chū)行再(zài)度回应日前的(de)服务(wù)异常(cháng)称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢复。经(jīng)28日启动了内(nèi)部复(fù)盘(pán)调查，初步确定，这起事(shì)故的(de)起因(yīn)是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查和升级工(gōng)作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常(cháng)，包括页(yè)面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单等(děng)等。官方在此前的回(huí)应中称(chēng)，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统一结算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司(sī)机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后无法(fǎ)开(kāi)始行程(chéng)和计费(fèi)，平台后续会根(gēn)据(jù)行程计(jì)算和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受(shòu)到司机(jī)端(duān)后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系(xì)统问题导(dǎo)致自己账号出问题被注(zhù)销(xiāo)。滴(dī)滴出行(xíng)方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等级高的司(sī)机可每天提现(xiàn)。据(jù)多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会(huì)尽快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致(zhì)歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发(世界上女性最开放的是哪个国家fā)生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避世界上女性最开放的是哪个国家免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复。因这起(qǐ)事故造成(chéng)的困扰(rǎo世界上女性最开放的是哪个国家)和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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